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Certificat Chargé de clientèle

CQP

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Certificat Chargé de clientèle

  • Typologie

    CQP

  • Méthodologie

    A distance

  • Dates de début

    Dates au choix

  • Campus virtuel

    Oui

  • Tuteur personnel

    Oui

  • Classes virtuelles

    Oui

En tant que Chargé de clientèle, vous travaillez le plus souvent dans le commerce de détail. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients soit en face à face soit par téléphone.

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

A distance

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes

À propos de cette formation

Votre mission est de commercialiser les produits ou services de votre entreprise auprès de particuliers. Votre aisance relationnelle vous permet de développer votre portefeuille clients et d’instaurer un climat de confiance pour fidéliser vos clients.

Pour pouvoir suivre cette formation, il faut : Être majeur. Etre titulaire d’un Baccalauréat, ou d’un titre ou diplôme admis en dispense du Baccalauréat (homologué au niveau IV par l’État), ou d’un titre ou diplôme étranger permettant l’accès à l’enseignement supérieur dans le pays de délivrance. OU Justifier d’un niveau Terminale et d’une expérience professionnelle.

Les qualités requises sont : aptitudes relationnelles, bonne expression orale et écrite, sens de l'organisation et stabilité émotionnelle.

La réalisation d’un stage est facultative. Elle est toutefois vivement conseillée pour les étudiants et les demandeurs d’emploi pour favoriser leur future insertion professionnelle. Si vous le souhaitez, vous pourrez réaliser un stage conventionné avec COMNICIA pour une immersion professionnelle qui vous permettra de mettre en pratique les apports théoriques. A l’issue du stage, vous réaliserez un dossier professionnel, comportant une présentation de l’entreprise, une description de vos activités et la description de votre projet professionnel en lien avec les missions du Chargé de clientèle. La période de stage n’est pas nécessaire pour les personnes justifiant d’une expérience professionnelle significative dans le secteur d’activités, ni pour les personnes en activité professionnelle.

Après l’obtention du Certificat STUDI-COMNICIA, vous exercerez généralement dans les grandes entreprises de services en tant que : Chargé de clientèle. Chargé d’affaires. Conseiller de clientèle. Télévendeur / téléconseiller. Après une expérience significative, vous évoluerez vers des fonctions de manager d’équipe, conseiller clientèle ou inspecteur commercial. COMNICIA vous propose aussi de poursuivre votre formation et de développer vos compétences avec la formation COMNICIA de Responsable Commercial de niveau II ou en préparant le Titre Professionnel Bachelor Commerce-Vente de niveau II, reconnu par l’État.

Questions / Réponses

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Les matières

  • Mercatique
  • Management commercial
  • Technologie commerciale
  • Gestion commerciale
  • Communication
  • Certificat Chargé de clientèle
  • Formation Chargé de clientèle
  • Commerce de détail
  • Fidélisation
  • Développer un portefeuille clients
  • Négociation et relation client
  • Expert en vente
  • Technico-commercial
  • Gestion de réclamations

Le programme

Programme Certificat Chargé de clientèle:

Enseignement professionnel

Mercatique

Gestion et technologie commerciale

Management commercial

Contexte juridique

Communication

Négociation commerciale

L’obtention du Certificat STUDI-COMNICIA repose :

D’une part sur les résultats aux évaluations rendues tout au long de votre formation (pour 40% de la note finale)

Et d’autre part sur les épreuves professionnelles de synthèse finales (pour 60% de la note finale)

Vous passez les évaluations finales en ligne, de chez vous, en mai ou en novembre aux dates et horaires proposés par COMNICIA.

Avec une moyenne générale > 10/20 Vous obtiendrez le Certificat de formation qualifiante de Chargé de clientèle délivré par STUDI-COMNICIA équivalent BAC+3, attestant l'acquisition de compétences.

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