La cartographie des processus
Formation
À Paris
-
MEDICAL INTERFACE
Formation (75) Paris / En présentiel640 € HT -
CNAM - Conservatoire National des Arts et Métiers
Formation (75) Paris / En présentielPrix sur demande
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Description
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Typologie
Formation
-
Lieu
Paris
Les objectifs de cette formation sont:
Connaître les méthodes et outils de l’approche processus
Décrire et cartographier les processus
Pouvoir initier une réflexion médico-économique de la performance des processus de prise en charge
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Les matières
- Cartographie
Le programme
- L’approche processus : fondement, démarche, méthode de segmentation
- Les attentes des normes et textes externes : certification HAS, normes ISO 9000
- La place de la cartographie des processus dans la certification HAS
- Les différents types de processus
- le processus de réalisation
- le processus de management
- le processus support
- La cartographie des processus
- l’identification des principaux processus : nature, champs d’application
- la formalisation du processus : carte d’identité du processus, séparateur de tâches…
- les interfaces et les zones à risques
- ateliers pratiques de formalisation : le logigramme et ses points critiques, le chemin clinique
- L’amélioration continue des processus
- les indicateurs et tableaux de bord de gestion et de performance
- les méthodes projet d’amélioration de la qualité (PAQ)
- L’évaluation des processus
- l’évaluation de la relation client/fournisseur interne
- les EPP appliquées aux processus
- Définition des actions à mettre en œuvre pour l'amélioration des pratiques du participant
- Formalisation du bilan individuel d'activité
- Définition des critères permettant d'évaluer l'efficacité du programme
La cartographie des processus
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Formation (75) Paris / En présentiel640 € HT -
CNAM - Conservatoire National des Arts et Métiers
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