CAP EMPLOYE DE COMMERCE MULTI-SPECIALITES (CAP ECMS)

Tertiaire CAP EMPLOYE DE COMMERCE MULTI-SPECIALITES (CAP ECMS) Niveau V (CAP-BEP) Partager sur Facebook Partager sur Twitter Partager sur Google+ Partager sur Linkedin

OBJECTIFS

• Réaliser des opérations de réception et de stockage des marchandises.
• Présentation marchande du linéaire ou des familles de produits dans le respect de la législation en vigueur.
• Participer, sur la surface de vente, à l’accueil, à l’orientation du client et à sa fidélisation.
• Enregistrer et encaisser les marchandises selon le mode de paiement.
• Occuper les emplois suivants : employé de grande surface, de libre-service, de rayon, de libre-service caissier, de gondolier  caissier…
• Exercer ses activités dans des entreprises de commerce de détail, quelle que soit leur taille. Par exemple : hypermarchés ou supermarchés, maxi discompteurs, petites surfaces de proximité, grands magasins, magasins à succursales…

 

PROGRAMME

• Enseignements professionnels
  • Pratique de la réception des produits et de la tenue du linéaire du rayon
    – Réceptionner et tenir les réserves : Aider à la réception des produits, à la vérification (quantité, qualité) ; acheminer les produits vers la surface de vente ; stocker les produits selon leur spécificité ; maintenir la surface de stockage dans un état correct ; participer aux inventaires (ponctuels, annuels) ; participer à la lutte contre la démarque connue ou inconnue
    – Maintenir l’état marchand du rayon : Approvisionner le rayon, le linéaire ; tenir à jour la signalétique ; participer à l’installation des produits promotionnels, événementiels, saisonniers ; participer à la passation des commandes ; participer à la lutte contre la démarque ; maintenir l’attractivité du rayon, du linéaire

  • Pratique de la tenue de caisse et de l’information « clients »
    – Informer le client : Accueillir et aider le client dans l’espace de vente ; renseigner un client en quête d’information ; intervenir comme médiateur auprès des clients, face à des incidents courants ; transmettre les réactions au responsable
    – Tenir le poste « caisse « : Préparer et ouvrir la caisse, saisir les prix, encaisser ; réaliser des opérations complémentaires, fermer la caisse
  • Environnement économique, juridique et social des activités professionnelles
    – Environnement économique : La présentation de l’activité économique – l’activité économique de l’entreprise ; l’entreprise et les ressources humaines – l’entreprise, les groupes sociaux, l’Etat- l’insertion dans l’Union européenne
    – Environnement juridique et social : Le cadre de la vie juridique, l’entreprise et le droit ; le salarié et le droit social, le citoyen, l’état de droit, la démocratie

• Enseignements généraux
  • Prévention, santé, environnement
  • Mathématiques, sciences
  • Expression française Histoire-géographie
  • Ecocitoyenneté et développement durable

DEBOUCHES

• Caissièr(e)
• Employé libre service
• Employé commercial en magasin