Cahier des charges informatique : expressions des besoins et exigences fonctionnelles

Situation du cahier des charges

Les rôles respectifs de la maîtrise d’ouvrage et de la maîtrise d’œuvre
Projet cycle en V vs projet agile : quels impacts sur le cahier des charges ?

Les attentes des décideurs, des services utilisateurs, des équipes de réalisation

Avantages et inconvénients des démarches séquentielles et itératives
Modélisation des exigences fonctionnelles

1. Recueil :
Techniques d’interviews (entretiens individuels, entretiens en groupe, QQCOQP)
Recueil des besoins et interception des messages
Modélisation des procédures et des processus, et identification des dysfonctionnements
2. Conceptualisation :
Identification des contraintes organisationnelles
Cartographie des processus et des interactions
3. Conception de la solution de gestion :
Recherche des orientations correctives, évolutives et des innovations
Impacts sur les flux conceptuels, sur les processus, puis sur les entités et les relations
4. Conception de la solution d’organisation :
Construction des solutions d’organisation
Rédaction des cas d’utilisation (scénarios nominaux et scénarios alternatifs)

Critères d’appréciation, pondérations :
Impacts organisationnels (localisation des tâches, formations induites, dimensionnement des ressources humaines et des équipements)
Impacts techniques (charges de travail, délais, architectures)
Impacts économiques (bilan financier et adéquation aux orientations stratégiques)

Démarche A.I.D.A.
Structure du document (méthode SPRI) pour des projets cycle en V ou pour des projets agiles
Techniques de résolution de problèmes (Ishikawa et autres…)
Outils de documentation