BTS Sp3s Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social en 2 Ans

A. Relation et communication

- Accueil et information des usagers
- Collaboration et partenariat
- Participation à des réunions

B. Gestion de la demande et du besoin de l’usager

- Traitement de la demande et du besoin de l’usager
- Gestion de dossiers
- Instruction de dossiers

C. Organisation et promotion des activités de la structure

- Gestion et veille documentaire
- Gestion comptable
- Démarche qualité
- Gestion de projet

D. Organisation, gestion et animation d’équipe

- Les ressources humaines
- Participation à la définition des profils de postes et des compétences
- Gestion d’équipe
- Coordination d’équipe

E. Méthodologie et projet tutoré

- Introduction au recueil de données
- Méthodes d’investigation

Français

- Culture générale et expression

Langue Vivante Etrangère

Organisation : D’octobre 2009 à mai 2011

(1200 h de cours et alternance en entreprise), rythme 15 jours/15 jours