BTS Option Automobile

Culture générale et expression • Langue vivante étrangère • Environnement économique > Économie générale > Management des entreprises • Environnement juridique > Droit civil > Droit commercial > Droit du travail • Mercatique > Démarche centrée sur le client > Contexte de l’action commerciale (marché, demande, concurrence, environnement) > Analyse de la clientèle > Stratégie et solutions commerciales (offre, prix, réseaux de distribution...) • Gestion commerciale > Marges de manoeuvre en négociation > Prix, règlement, financement, marges > Gestion de la rentabilité et du risq

• Management commercial > Définition des procédures managériales > Constitution de l’équipe commerciale > Organisation de l’activité, plans d’actions > Animation de l’équipe et management du réseau de vente • Communication-Négociation > Efficacité des relations entre acteurs > Impact de l’environnement social > Communication managériale > Communication et négociation commerciale (comportements, achat, plan de vente) • Technologies commerciales > Environnement et technologies > Bases de données clients / prospects > Plans de prospection et gestion du temps

• Activités professionnelles > Suivi entreprise > Maîtrise des techniques de l’entretien • Option automobile possible (réalisée en partenariat avec le GNFA ) > Les nouvelles technologies automobiles et les avantages clients > L’environnement de la vente automobile et juridique > Les modes de financements aux particuliers et aux professionnels > L’identification, l’estimation physique et la négociation commerciale, la reprise VO