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BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

BTS

À Merignac

Prix sur demande

Description

  • Typologie

    BTS

  • Lieu

    Merignac

  • Durée

    24 Mois

  • Dates de début

    Septembre

Description

Vous souhaitez vous spécialiser dans la relation client ? Vous recherchez une formation de qualité vous permettant de vous former efficacement ? N'attendez plus et découvrez la formation « BTS Negociation Relation ClientI » de Altea Formation sur emagister.fr.

Altea Formation, certifié BUREAU VERITAS VERISELECT, vous propose un BTS qui a pour objectif de vous former à devenir un véritable vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. A travers cette formation, vous acquerrez de solides compétences commerciales qui vous ouvriront de nombreuses opportunités professionnelles.

Vous apprendrez ainsi à communiquer et négocier avec les clients, exploiter et partager les informations, organiser et planifier l’activité, mettre en œuvre la politique commerciale. Vous étudierez comment contribuer à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise et maîtriser les technologies de l’information et de la communication.

N'hésitez pas à nous contacter sur emagister.fr pour en savoir plus sur le programme de la formation.

Précisions importantes

Modalité: Formation en alternance

Installations

Lieu

Date de début

Merignac ((33) Gironde)
Voir plan
19, Allée James Watt, 33700

Date de début

SeptembreInscription ouverte

À propos de cette formation

Pendant la formation, vous occuperez les postes suivants: - Commercial - Négociateur - Technico-commercial - Conseiller clientèle - Délégué commercial - Chargé d'affaires - Attaché commercial - Animateur des ventes - Animateur de réseau - Téléconseiller - Marchandiseur - Assistant responsable e-commerce - Commercial e-commerce - Animateur commercial site e-commerce, etc. Perspectives d'évolution: - Chef des ventes - Animateur commercial des communautés Web - Responsable de secteur - Directeur de réseau - Responsable d'équipe - Animateur plateau - Responsable e-commerce

Baccalauréat

Diplôme d'Etat

Il s'agit d'une formation complète et opérationnelle dispensée par des professionnels. Altéa offre un accompagnement pédagogique personnalisé et trouve votre alternance. 95% de réussite aux examens pour la promo 2019 78% des stagiaires sont embauchés dans leur entreprise d'accueil après leur formation.

Si vous souhaitez de plus amples informations sur le programme de la formation, Altea Formation prendra contact avec vous et répondra à toutes vos questions.

Questions / Réponses

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Les matières

  • Gestion
  • Communication orale
  • Manager
  • Communication non verbale
  • Commercial
  • Négociation et relation client
  • Vendeur
  • Vente
  • Gestion commerciale
  • Communication
  • Management
  • Négociation
  • Négociation commerciale
  • Négociateur
  • Rentabilité
  • Fidélisation client
  • Gestion
  • Fidélisation de la clientèle
  • Risque client
  • Satisfaction client
  • Technologies commerciales opérationnelles
  • Fidélisation de la clientèle

Professeurs

Eglantine  Esposito

Eglantine Esposito

Responsable Marketing

Le programme

MERCATIQUE

La mercatique, une démarche centrée sur le client

Le contexte de l'action du commercial

L'analyse de la clientèle

L'adaptation des solustions commerciales aux cibles prospects/clients

GESTION COMMERCIALE

La gestion des marges de maneuvre dans la négociation

La gestion de la rentabilité et du risque client

La gestion de l'action commerciale

MANAGEMENENT COMMERCIAL

Le cadre managérial

Les orientations managériales

Le management opérationnel

COMMUNICATION

Introduction a la communication

La communication dans la relation professionnelle

La communication dans la relation managériale

Les fondamentaux de la négociation commerciale

La négociation entreprise / particuliers

La négociation entreprise / entreprise

La négociation entreprise / distributeurs

TECHNOLOGIES COMMERCIALES

L'environnement technologique du commercial

Les technologies commerciales opérationnelles

SAVOIRS ASSOCIES

- Economie - Droit Management des entreprises - langue - culture générale

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