BTS Management des Unités Commerciales (MUC)

BTS

À Annecy

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Description

  • Typologie

    BTS

  • Lieu

    Annecy

  • Durée

    2 Ans

  • Dates de début

    Septembre

Etre un(e) conseiller(e) de vente sédentaire en point de vente et évoluer sur des fonctions managériales

Précisions importantes

Modalité: Formation initiale, Formation en alternance

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Annecy ((74) Haute-Savoie)
Voir plan
6, Rue André, 74011

Date de début

SeptembreInscriptions ouvertes

À propos de cette formation

Exercer ses activités dans les entreprises de distribution de secteurs spécialisés, dans les unités commerciales des entreprises de production, de commerce électronique ou de prestation de services. Participer et contribuer au développement de l’activité des unités commerciales (animation, stratégie, objectifs), à la gestion et fidélisation des relations avec la clientèle. Veiller au contact des fournisseurs et à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché.

être titulaire d’un bac validé ou niveau équivalent (bac général, technologique, professionnel) avoir un sens du contact et du relationnel aisés goût pour la relation client goût pour le travail en équipe

Diplôme d’état de niveau III (bac+2) Délivré par le Ministère de l’Education Nationale

Questions / Réponses

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Les Avis

Les matières

  • Gestion
  • Management des unités commerciales
  • Commercial
  • Commerce
  • Vente
  • Techniques de vente
  • Management
  • Manager
  • Communication
  • Prospection de clients
  • Relation client
  • Négociation

Le programme

Culture générale et expression

Langue vivante étrangère (anglais)

Environnement économique

  • Economie générale
  • Management des entreprises

Environnement juridique

  • Droit civil
  • Droit commercial
  • Droit du travail

Mercatique

  • Marché des produits et services
  • Relation commerciale (comportement, vente, négociation, performance...)
  • Mercatique des réseaux (stratégie d’achat, de développement, d’offre, de communication)

Management de l’unité commerciale

  • Définition et enjeux du management
  • Recrutement
  • Organisation et animation de l’équipe
  • Management de projet

Gestion de l’unité commerciale

  • Gestion courante (règlement, stock, trésorerie)
  • Gestion des investissements
  • Gestion de l’offre (coûts et prix)
  • Gestion prévisionnelle (prévision, budget)
  • Évaluation des performances

Communication

  • Interpersonnelle
  • Professionnelle
  • Communication dans la relation managériale
  • Communication dans la relation commerciale

Informatique commerciale

  • Organisation et partage de l’information
  • Gestion de la relation client, de l’offre et de l’unité commerciale (enquêtes, tableaux de bord, contrôle des performances)
  • Diffusion de l’information commerciale

Informations complémentaires

Formation en alternance : contrat d'apprentissage

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