Bonnes pratiques ISO 9001 (Formation à distance)
Formation
A distance
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
-
Dirigé à
Pour professionnels
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Méthodologie
A distance
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Heures de classe
90h
Objectifs: Approfondir la maîtrise des éléments de l'ISO 9001 qui posent généralement le plus de difficultés: p. ex. processus, indicateurs, revue de direction, gestion des compétences, mesure de satisfaction, audits internes. Apporter, au travers d'études de cas et de corrigés standard, des concepts, modèles et outils transposables, simples et efficients. Améliorer le retour sur investissement du système de management et le degré de confiance et d'attente que l'on place en lui. Amorcer le virage vers les best practices.
Précisions importantes
Modalité Formation continue
À propos de cette formation
aucun
Les Avis
Les matières
- ISO 9001
Professeurs
Florence Lelann
Directrice Procert Training
Le programme
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1 -Introduction
- KS-1 Introduction au module
- Ae-01 Développement des normes ISO 9000 et du management
- Q-1.1-01 Transition ISO 9001:2008
8 heures
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2 – Processus & Indicateurs
- Q-4.1-04 Cartographie et Fiche signalétique processus
- Q-4.1-01 Processus - manixa, une solution pour répondre à vos exigences ISO
- Q-4.1-05 Découpage processus & organigramme
- Q-4.1-02 Indicateurs de performance - Catégories et exemples
- Q-4.1-03 Analyser et construire des indicateurs
18 heures
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3 – Système documentaire
- Q-4.2-01 Formulaires autoporteurs 1
- Q-4.2-02 Analyse des besoins en formalisation
6 heures
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4 – Responsabilité du management
- Q-5.2-01 Besoins et attentes des parties intéressées
- Q-5.2-02 Veille - PESTE
- Q-5.2-02 SWOT, PESTE & Stratégies
- Q-5.3-02 Personnalité et valeurs de l'entreprise
- Q-5.3-01 Mission & Politique - Etudes de cas
- Q-5.4-01 Planification des objectifs
- Q-5.6-01 Revue de direction - Principes & Etudes de cas
- Q-5.6-02 Revue de direction - FAQ & Constats
- Q-5.6-03 Revue de direction & Principes Qualité
22,5 heures
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5 – RH & Compétences
- Q-6.2-01 Gestion des compétences et des RH - Autoévaluation
- Q-6.2-02 Référentiel et catégories de compétences
4,5 heures
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6 – Mesure & Amélioration
- Q-8.2-01 Audit interne: Bonnes pratiques
- Q-8.2-02 Audit interne: Exigences minimales - Etudes de cas
- Q-8.2-03 Exigences clients et moyens de mesure de leur satisfaction
- Q-8.4-01 Construire un tableau de bord processus
- Q-8.4-02 Comparer tableau de bord prospectif (BSC) et processus
20 heures
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7 – Outils qualité
- T-00 Introduction aux outils qualité
- T-02 Remue-méninges & Diagramme des affinités
- T-03 Introduction au diagramme d'Ishikawa
- T-01 DFQ - Déploiement de la Fonction Qualité (Maison de la Qualité)
10 heures
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8 – Evaluation finale
- KS2 - Knowledge survey final )
1 heure
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