Les bonnes pratiques de l'accueil téléphonique en Anglais - Phone reception...

Objectif de la formation Les entreprises françaises sont de plus en plus préoccupées de la qualité de l’accueil téléphonique réservé à leurs clients ou partenaires étrangers en langue anglaise. Un simple appel téléphonique véhicule l’image de l’entreprise. Optimiser l’accueil téléphonique en comprenant le message en anglais de son interlocuteur, en étant capable de lui répondre correctement et de l'orienter, permettra de valoriser l’entreprise auprès de ses clients et partenaires.
L'échange téléphonique en anglais nécessite une bonne préparation ainsi qu'un vocabulaire adapté aux appels.
Cette formation " Les bonnes pratiques de l'accueil téléphonique en Anglais" vous permettra en seulement 2 jours de développer votre professionnalisme en matière d’accueil téléphonique en anglais :
- acquérir des réflexes pour améliorer les pratiques de l’accueil téléphonique
- énoncer clairement et sans stress les messages d'accueil de votre entreprise
- comprendre et noter les coordonnées de l'interlocuteur et l'objet de son appel
- transmettre l'appel à la personne concernée dans votre entreprise
- rédiger un message par écrit destiné à la personne concernée
- adapter le vocabulaire anglais en fonction du sujet Supprimer Ajouter à ma sélection - Ma sélection Formations inter-entreprises organisées à Toulouse, Bordeaux, Nantes, Lyon, Marseille, Nice, Montpellier, Strasbourg, Limoges, La Rochelle, Gaillac, Cahors, Dijon, Biarritz, Pau, Limoges, Royan et Paris