Formation le benchmarking

Conditions de réussite de la réalisation d'un projet de benchmarking :
apprendre les principes

- Comprendre les enjeux du benchmarking : actions sur les coûts, les délais, améliorations des produits ou services.
- Identifier les différents types de benchmarking : interne, externe, orienté vers une fonction ou un processus, auprès des concurrents directs.
- Connaître les champs d'application : production, logistique, gestion, marketing, commercial?

- Poser clairement les problèmes et dysfonctionnements de l'entreprise.
- Fixer le cadre du benchmarking.
- Savoir où et comment rechercher des informations : Internet, presse spécialisée, experts.
- Identifier les entreprises ayant des pratiques performantes : futurs partenaires de benchmarking.
- Mettre en place un comité de pilotage.
- Collecter les données : benchmarks et best practices.

- Savoir analyser les données : utilisation des indicateurs de performance, mesure des écarts de performance.
- Fixer les futurs niveaux de performance : établir des objectifs fonctionnels.
- Mettre en place un plan d'action et d'évaluation.
- Communiquer les résultats du benchmarking.
- Développer un tableau de suivi des améliorations.

- Etablir des liens entre le benchmarking et la communication interne.
- Utiliser le benchmarking comme moteur du changement.