le Benchmarking

Introduction au benchmarking

- Origine - historique - définition.
- Lien avec les démarches Qualité Totale et le référentiel E.F.Q.M.
- Enjeux et champs d'action.
- Les différentes raisons pour entamer une démarche.

Comment faire du benchmarking

- Les différents types de benchmarking.
- Les étapes à suivre.
- Les préalables.
- Le choix des partenaires. Comment repérer les meilleures entreprises.
- Les écueils possibles de la recherche de données.
- La fixation d'objectifs en termes de performances et de moyens.

Le plan d'action

- Des méthodes pointues et novatrices au service des tactiques à mettre en place.
- La planification des actions et du changement.
- Le suivi des progrès accomplis.
- La réévaluation des performances.

Des exemples d'actions de benchmarking à succès

- Cas pratiques sur le déploiement de chacune des étapes.
- Illustrations avec des cas réels d'entreprise.
- Méthode pour l'adaptation à votre cas.....