Lycée professionnel privé Jamet Buffereau

Bac pro Services (accueil assistance conseil)

Lycée professionnel privé Jamet Buffereau
À Lyon

Prix sur demande
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Typologie Bac pro
Lieu Lyon
Durée 3 Ans
  • Bac pro
  • Lyon
  • Durée:
    3 Ans
Description

Objectifs: Chargé(e) d´accueil, Adjoint du responsable SAV, Conseiller(ère) de clientèle, Téléconseiller, Collaborateur service consommateur

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Modalité: Formation en alternance

Installations (1)
Où et quand
Début Lieu
Consulter
Lyon
17 Rue des Chartreux, 69283, (69) Rhône, France
Voir plan
Début Consulter
Lieu
Lyon
17 Rue des Chartreux, 69283, (69) Rhône, France
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À tenir en compte

· Prérequis

Titulaire d´un CAP ou d´un BEP

Questions / Réponses

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Programme

Le contenu de la mission qui sera confiée :
. assurer la qualité de l´accueil en présentiel et au téléphone,
. informer, assister et conseiller les clients,
. identifier les besoins et participer à des prestations spécifiques,
. réaliser la vente et la prestation de services,
. valoriser l´image de marque de l´entreprise dans la relation clientèle,
. assurer la fonction de médiation entre entreprise et client.

Programme:
Enseignement général:
. Anglais
. Histoire-géographie
. Français
. Informatique
. Mathématiques
. Arts appliqués

Enseignement professionnel:
. Pratique et techniques relationnelles
. Démarche mercatique
. Organisation
. Négociation
. Droit
. Montage projet

Condition d´admission :
. Recrutement par l´entreprise
. Rémunération de la formation : Alternance sous statut salarié

Poursuivre la formation :
Ecole du Commerce et de la Distribution
Titre homologué certificat de gestion unité commerciale et de distribution

Où s´exerce le métier :
Entreprises de service


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