Lycée professionnel André Malraux

      Bac pro Services (accueil assistance conseil)

      Lycée professionnel André Malraux
      À Montataire

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      Infos importantes

      Typologie Bac pro
      Lieu Montataire
      Durée 3 Ans
      • Bac pro
      • Montataire
      • Durée:
        3 Ans
      Description

      Objectifs: Chargé(e) d´accueil, Adjoint du responsable SAV, Conseiller(ère) de clientèle, Téléconseiller, Collaborateur service consommateur

      Infos importantes

      Modalité: Formation en alternance

      Installations (1)
      Où et quand
      Début Lieu
      Consulter
      Montataire
      1 Place Nelson Mandela, 60160, (60) Oise, France
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      Lieu
      Montataire
      1 Place Nelson Mandela, 60160, (60) Oise, France
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      À tenir en compte

      · Prérequis

      Titulaire d´un CAP ou d´un BEP

      Questions / Réponses

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      Programme

      Le contenu de la mission qui sera confiée :
      . assurer la qualité de l´accueil en présentiel et au téléphone,
      . informer, assister et conseiller les clients,
      . identifier les besoins et participer à des prestations spécifiques,
      . réaliser la vente et la prestation de services,
      . valoriser l´image de marque de l´entreprise dans la relation clientèle,
      . assurer la fonction de médiation entre entreprise et client.

      Programme:
      Enseignement général:
      . Anglais
      . Histoire-géographie
      . Français
      . Informatique
      . Mathématiques
      . Arts appliqués

      Enseignement professionnel:
      . Pratique et techniques relationnelles
      . Démarche mercatique
      . Organisation
      . Négociation
      . Droit
      . Montage projet

      Condition d´admission :
      . Recrutement par l´entreprise
      . Rémunération de la formation : Alternance sous statut salarié

      Poursuivre la formation :
      Ecole du Commerce et de la Distribution
      Titre homologué certificat de gestion unité commerciale et de distribution

      Où s´exerce le métier :
      Entreprises de service


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