Lycée professionnel André Malraux

Bac pro Services (accueil assistance conseil)

Lycée professionnel André Malraux
À Montataire

Prix sur demande
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Typologie Bac pro
Lieu Montataire
Durée 3 Ans
  • Bac pro
  • Montataire
  • Durée:
    3 Ans
Description

Objectifs: Chargé(e) d´accueil, Adjoint du responsable SAV, Conseiller(ère) de clientèle, Téléconseiller, Collaborateur service consommateur

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Modalité: Formation en alternance

Installations (1)
Où et quand
Début Lieu
Consulter
Montataire
1 Place Nelson Mandela, 60160, (60) Oise, France
Voir plan
Début Consulter
Lieu
Montataire
1 Place Nelson Mandela, 60160, (60) Oise, France
Voir plan

À tenir en compte

· Prérequis

Titulaire d´un CAP ou d´un BEP

Questions / Réponses

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Programme

Le contenu de la mission qui sera confiée :
. assurer la qualité de l´accueil en présentiel et au téléphone,
. informer, assister et conseiller les clients,
. identifier les besoins et participer à des prestations spécifiques,
. réaliser la vente et la prestation de services,
. valoriser l´image de marque de l´entreprise dans la relation clientèle,
. assurer la fonction de médiation entre entreprise et client.

Programme:
Enseignement général:
. Anglais
. Histoire-géographie
. Français
. Informatique
. Mathématiques
. Arts appliqués

Enseignement professionnel:
. Pratique et techniques relationnelles
. Démarche mercatique
. Organisation
. Négociation
. Droit
. Montage projet

Condition d´admission :
. Recrutement par l´entreprise
. Rémunération de la formation : Alternance sous statut salarié

Poursuivre la formation :
Ecole du Commerce et de la Distribution
Titre homologué certificat de gestion unité commerciale et de distribution

Où s´exerce le métier :
Entreprises de service


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