B.T.S. MUC (MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES)
BTS
À Avermes
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Description
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Typologie
BTS
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Lieu
Avermes
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Heures de classe
1385h
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Durée
2 Ans
Le titulaire du BTS MUC a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale (lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services). Ses missions sont le management de l’unité commerciale, la gestion de la relation avec la clientèle, la gestion et animation de l’offre de produits et de services, et la recherche et l'exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale.
Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, le fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.
Précisions importantes
Documents
- BTS MUC.pdf
Modalité Formation initiale, Formation en alternance, Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Les matières
- Organiser le travail
- Assurer la gestion prévisionnelle
- Concevoir un projet
- Conduire un projet
- Evaluer un projet
- VENDRE
- Assurer la qualité de service à la clientèle
- Gérer les achats et les approvisionnements
- Dynamiser l’offre de produits et de services
Professeurs
Sylvie FRADIER
Responsable Pédagogique
Le programme
- Management et gestion des unités commerciales
- Gestion de la relation commerciale
- Développement de l'unité commerciale
- Communication
- Informatique commerciale
- Économie / Droit
- Expression Français et Culture Générale
- Langue vivante - Anglais
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B.T.S. MUC (MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES)