Audit qualité interne ISO 9001

· Les objectifs de l’audit

· Le déroulement et les différentes phases

· Rôle et règles de déontologie de l’auteur

2. Préparer l’audit

· Le mandatement : objectifs, référentiel et champs de l’audit

· L’analyse préliminaire de l’entité à auditer

· Élaboration d’un plan d’audit et d’un guide gratuits

3. 3. Réaliser l’audit

· Animation de la réunion d’ouverture

· Conduire des entretiens : les techniques d’entretien (guide d’entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit

· Observations et collecte des données

· Détection et mise en évidence des écarts

4. 4. Conclure l’audit

· Synthèse et formalisation des écarts

· Préparation et animation de la réunion de clôture

· Rédaction du rapport d’audit

· Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités.

· Clôture de l’audit