Attirer, conquérir et fidéliser sur le web

1 E-communication

• Profil et usages des internautes.
• La e-communication : principes clés, contraintes et facteurs clés de succès.
• Le triangle d'or d'un site Internet : les trois U.
• Le search marketing : référencement naturel ou payant, campagnes d'achat de mots clés.
• Le display ou e-publicité : formats, modèles de campagne et de ciblage.
• Les partenariats : sélection et implication, cas de l'affiliation.
• La e-réputation sur les forums, blogs et média sociaux.
• Le e-mailing : les 5 questions pour définir ses campagnes.
• Le Brand Content : enjeux, stratégie et mode d'emploi.

2 E-marketing

• Définir sa stratégie e-marketing : étapes et outils clés.
• Les jeux promotionnels : utilisation et facteurs clés de succès.
• Les fonctionnalités communautaires : typologie, interêt et conseils.
• Le marketing viral : impact, contraintes et facteurs clés de succès.
• Flux RSS et podcast : comment ça marche, intérêt et conseils.

3 E-bilan

• Évaluer l'efficacité de ses actions : indicateurs de mesure et ROI.
• Exemples de tableau de bord.
• Mesurer la transformation visiteur/client : indicateurs classiques, post-clics et post-views.
• Les acteurs sur le marché : régie, brooker, référenceurs, plate-forme, routeurs…

4 E-évolution et prospective

• Chiffres clés et perspectives d'évolution.
• Le multicanal pour créer des effets de levier et amplifier la performance des outils.
• Le mobile marketing : attractivité, applications, géo-localisation, m-banking…
• Les média sociaux et les nouveaux enjeux du marketing relationnel.
• L'iPad et les tablettes : nouveaux médias à prendre en compte.