Formation fidéliser ses clients en ligne

Formation

À Montpellier, Beziers, Toulouse et dans 39 autres établissements

Prix sur demande

Description

  • Durée

    1 Jour

  • Dates de début

    Dates au choix

Quels sont les spécificités de la fidélisation online par rapport au offline ? Comment optimiser la personnalisation client et la conduite des campagnes ciblées ? Comment utiliser les médias sociaux ?

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Agde ((34) Hérault)
Voir plan
Agde, 34300

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Aix en Provence ((13) Bouches-du-Rhône)
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Aix en Provence, 13100

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Albi ((81) Tarn)
Voir plan
Albi, 81990

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Ales ((30) Gard)
Voir plan
Alès, 30100

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Arles ((13) Bouches-du-Rhône)
Voir plan
Arles, 13200

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Avignon ((84) Vaucluse)
Voir plan
Avignon, 84000

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Beziers ((34) Hérault)
Voir plan
1 Rue Lignon, 34500

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Blagnac ((31) Haute-Garonne)
Voir plan
Blagnac, 31700

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Bordeaux ((33) Gironde)
Voir plan
Bordeaux, 33300

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Carcassonne ((11) Aude)
Voir plan
Carcassonne, 11000

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Castres ((81) Tarn)
Voir plan
Castres, 81100

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Chambery ((73) Savoie)
Voir plan
Chambéry, 73000

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Colomiers ((31) Haute-Garonne)
Voir plan
Colomiers, 31770

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Gourdon ((06) Alpes-Maritimes)
Voir plan
Gourdon, 06620

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Grenoble ((38) Isère)
Voir plan
Grenoble, 38000

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Lille ((59) Nord)
Voir plan
Lille, 59800

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Lyon ((69) Rhône)
Voir plan
Lyon, 69000

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Marseille ((13) Bouches-du-Rhône)
Voir plan
Marseille, 13000

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Mazamet ((81) Tarn)
Voir plan
Mazamet, 81299

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Mende ((48) Lozère)
Voir plan
Mende, 48000

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Millau ((12) Aveyron)
Voir plan
Millau, 12200

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Moissac ((82) Tarn-et-Garonne)
Voir plan
Moissac, 82200

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Montauban ((82) Tarn-et-Garonne)
Voir plan
Montauban, 8200

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Montpellier ((34) Hérault)
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266 Place Ernest Granier, 34000

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Muret ((31) Haute-Garonne)
Voir plan
Muret, 31600

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Nantes ((44) Loire-Atlantique)
Voir plan
Nantes, 44200

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Narbonne ((11) Aude)
Voir plan
Narbonne, 11100

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Nice ((06) Alpes-Maritimes)
Voir plan
Nice, 06100

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Nimes ((30) Gard)
Voir plan
Nîmes, 30000

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Onet le Chateau ((12) Aveyron)
Voir plan
Onet le Château, 12850

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Pamiers ((09) Ariège)
Voir plan
Pamiers, 09100

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Paris 16 Passy ((75) Paris)
Voir plan
Paris, 75000

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Pau ((64) Pyrénées-Atlantiques)
Voir plan
Pau, 64000

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Perpignan ((66) Pyrénées-Orientales)
Voir plan
Perpignan, 66100

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Rodez ((12) Aveyron)
Voir plan
Rodez, 12000

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Saint-Affrique ((12) Aveyron)
Voir plan
Saint Affrique, 12400

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Saint-Gaudens ((31) Haute-Garonne)
Voir plan
Saint Gaudens, 31800

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Tarbes ((65) Hautes-Pyrénées)
Voir plan
Tarbes, 65000

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Toulon ((83) Var)
Voir plan
Toulon, 83200

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Toulouse ((31) Haute-Garonne)
Voir plan
31000

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Tournefeuille ((31) Haute-Garonne)
Voir plan
Tournefeuille, 31170

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
Villefranche-De-Rouergue ((12) Aveyron)
Voir plan
Villefranche de Rouergue, 12200

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes
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À propos de cette formation

- Construire une procédure relationnelle clients - Optimiser la connaissance clients - Image de marque et communauté de clients - Élaborer une stratégie CRM

Responsable marketing - Responsable de communication - Responsable produits - eCommerçants

Utilisation d’Internet - Expérience marketing et/ou commerce

Questions / Réponses

Posez une question et d'autres utilisateurs vous répondront

Qui voulez-vous pour répondre à votre question?

Nous ne publierons que votre nom et votre question

Les matières

  • Fidélisation sur internet
  • Webmarketing
  • Réseaux sociaux
  • Community management
  • Communication sur les réseaux sociaux
  • Communication web
  • Traffic manager
  • Gestion de contenus
  • Marketing sur internet
  • Facebook
  • Youtube
  • Médias sur internet
  • Médias sociaux
  • Communauté en ligne
  • E-réputation
  • E-commerce
  • E-marketing
  • Marketing web

Le programme

La relation clients/internaute

  • Enjeux économiques et stratégie de l’entreprise - Coût d’acquisition d’un client et satisfaction client
  • Se différencier des concurrents
  • Garantir une proximité et une relation en temps réel : personnalisation et interaction

Des bases de données qualifiées et exploi- tables

  • Collecte des informations
  • Pertinence de l’information : entre CRM et marketing
  • Quel usage prévu pour les bases de données constituées?
  • Constituer une base de données et l’enrichir pour la pérenniser
  • Éléments juridiques et déclarations légales pour chaque base de données constituée (CNIL)

CRM communautaire

  • Dynamiques d’opinion et médias sociaux
  • Méthodologie d’usages des réseaux sociaux

Atouts et outils pour l’eCRM

  • Capitalisation et optimisation des procédures pour une approche multicanal
  • Entre gestion des clients et reconquête : les outils
  • Évaluation, Tracking et analyse de l’eCRM

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