Assurance qualité et processus au sein des projets informatiques

Programme Sensibilisation à la qualité dans les projets logiciels
• Le challenge de la qualité face à la complexité croissante des systèmes informatiques
• Définition de la qualité et approche préventive
• Le modèle CQFD, coûts de la qualité et de la non qualité
• Les erreurs humaines et les sources de défauts logiciels
• Les différents aspects de la qualité du logiciel : qualité du produit et modélisation des processus
• La fonction des normes et des outils
• L’implication des acteurs dans la qualité et le rôle des managers, des directions générales
Les processus de cycle de vie du logiciel
• Cycle de vie du logiciel et ingénierie des projets informatiques
• L’approche processus et le modèle de processus (VEST)
• Les processus nécessaires au développement logiciel, la norme ISO/CEI 12207
La qualité des produits logiciels
• La problématique du MOA : l’expression de besoin et des exigences comportementales, la matrice FURPSE, la norme ISO/CEI 9126
• Objectif zéro défaut : métrologie et évaluation de la qualité du produit logiciel
• Cas particulier des COTS : certification du logiciel, norme ISO 12119
Mise en oeuvre de la qualité au sein des projets informatiques
• Stratégie VVT, revues et inspections, rôle fondamental des tests, processus de recette
• Maîtrise du processus de développement, implication de la MOA comme régulateur de la qualité des produits logiciels
• Gestion de configuration et des changements
• Plans d’Assurance qualité
Modèles pour le management de la qualité au sein des organisations
• L’approche management par la qualité totale, le paradigme PDCA, ISO/CEI 90003, application des normes ISO 9000 au logiciel
• Les modèles de maturité basés sur les processus : ISO/CEI 15504, SPICE, CMM-I
Rôle de l’ingénieur qualité dans une organisation de développement de projets informatiques (MOA et MOE)
• Contribution de l’ingénieur qualité à l’analyse de la valeur de projets complexes
• L’ingénieur qualité en situation conflictuelle : modèle de conflit. Moyens d’actions de l’ingénieur qualité et écueils à éviter