Assistance à maîtrise d’ouvrage : modélisation des processus métier

Présentation

• Quelle est le rôle des modèles métier ?
• Techniques de modélisation définies dans A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge® (Guide BABOK®)

Définition de la portée de la modélisation

Qu'est-ce qu'un modèle métier ?

• Différencier les éléments textuels des éléments graphiques
• Nuancer la portée avec différents niveaux de détail

• Suivre les étapes : recueillir, analyser, documenter, valider
• Itération des étapes
• Normes de modélisation de l'OMG
• Faciliter les ateliers dédiés aux besoins
• Aligner les modèles sur le type de projet et les livrables

• Utiliser la méthode QQOQCP (five Ws) : Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi
• Choisir le bon niveau de détail
• Simulation et AGL (Atelier de Génie Logiciel)

Schématiser le contexte métier

Analyse de l'entreprise

• Explorer l'architecture de l'entreprise et la décomposer en composants : métier, données, technologie et autres perspectives

• Documenter les contraintes : opérationnelles et structurelles
• Représenter les règles opérationnelles dans des tables de décision

Définition de la portée des différentes fonctions

• Lancement du processus et décomposition fonctionnelle
• Déterminer les hiérarchies fonctionnelles
• Différencier les fonctions et les processus

• Définir la portée et les limites
• Identifier les acteurs et les parties prenantes
• Enrichir les cas d'utilisation

• Choisir le niveau de détail : abrégé, informel ou détaillé
• Définir les pré-conditions et les post-conditions

Modélisation des processus métier et des workflows

Techniques de modélisation des processus

• Workflows
• Événements
• Activités
• Décisions
• Ordonnancement
• Messages
• Participants

• Avantages d'une approche normalisée
• Ordonnancer et classer les activités
• Décomposer les activités en tâches et sous-processus
• Catégoriser les événements

• Choisir l'aiguillage approprié
• Schématiser les processus dans des partitions et des groupes
• Ajouter des artefacts au modèle : objets de données, groupes et annotations

Analyse de la structure de l'entreprise

Définition des données du domaine de l'entreprise

• Documenter les collaborateurs et les unités organisationnelles
• Modéliser les systèmes, documents, informations et outils

• Définir les attributs des objets
• Créer des associations entre les classes
• Faire un package des domaines et unités organisationnelles

Finalisation du modèle métier

Utiliser des matrices pour couvrir les différents aspects

• Hiérarchiser les fonctions
• Références croisées entre besoins
• Appliquer la matrice d'affectation des responsabilités (RAM)

Contextualisation du modèle avec les perspectives

• Documenter les interfaces métier
• Cartographie des moyens et des buts
• Modéliser les états avec un diagramme d'état UML
• Déterminer les exigences supplémentaires et les besoins en matière de qualité de service

Communiquer le modèle aux parties prenantes

• Opter pour les modèles correspondant au public ciblé
• Convertir les modèles métier en besoins utilisateur
• Présenter les modèles