Améliorer le taux de transformation de votre site

Le programme de la formation

1/ Mesurer les enjeux

• Comparaison des taux de transformation on et off line.
• Examen des facteurs clés qui vont favoriser la conversion.

• Le ressenti client : levier primordial dans la décision d’achat.
• Travailler l’ergonomie du site : agencement des offres, fonction de recherche.
• Étudier le parcours client : cohérence, fluidité.
• Repérer et réparer les blocages techniques : temps de chargement trop long, contenu qui ne s’affiche pas sur toutes les tailles d’écrans…

• Construire le tunnel de conversion.
• Détecter les étapes clés et agir sur elles, repérer.
• Réduire le taux d’attrition : Illustration par la fonctionnalité Enhanced Ecommerce de Google Analytics.
• Identifier les bonnes et mauvaises pratiques sous l’angle de l’expérience utilisateur.

• Permettre au client potentiel de se projeter en condition de détention/ d'utilisation du produit.
• Fournir tout contenu qui permet de tirer le meilleur parti du produit / de l’offre.
• Rassurer : labels, commentaires d’utilisateurs.

• Adapter son message et son offre en fonction de l’audience.
• Intérêt de l’importation des segments clients de la base CRM dans l’outil d’analyse de son site.
• Utilisation de segments utilisateurs basés sur leurs navigations.

• Identifier les interactions multiples qui conduisent à la conversion.
• Cibler précisément une audience et lui proposer : un produit/ une solution adaptée.
• Construire une audience de remarketing à partir d’un segment.