Agent d'Escale Commercial

Formation

À

1 490 € TTC

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Description

  • Typologie

    Formation intensive

  • Niveau

    Niveau initiation

  • Heures de classe

    105h

  • Durée

    15 Jours

  • Dates de début

    Dates au choix

Travailler en aéroport, exercer un métier dynamique, non routinier...
Votre mission : enregistrer les passagers et leurs bagages, assurer l'embarquement, accueillir les passagers à l'arrivée, les aider, les guider, les orienter

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes

À propos de cette formation

Avoir le niveau Baccalauréat Avoir un casier judiciare vierge Maitriser l'anglais

Questions / Réponses

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Les Avis

Les matières

  • Agent d'escale
  • Altéa
  • Anglais aéronautique
  • Mise en valeur personnelle
  • Sûreté aéroportuaire
  • Matières dangereuses

Le programme

ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL
Transport aérien, droit du transport aérien, géographie et économie
touristique, présentation de l'aéroport, mission de l’agent d’escale, gestes et
postures.

CO-ACTIVITÉ
Réglementation et conduite sur les aires, différents services sur la piste,
matériel existant sur les pistes, précautions à prendre, règles à respecter,
risques et responsabilités.

COMMUNICATION
Port de l’uniforme, tenue, conseil en image, communication verbale et non
verbale, réponses aux attentes, demandes et objections, CRM « gestion des
conflits », valorisation de l’image de marque d’une entreprise.

DGR : Marchandises dangereuses IATA catégorie 9
SURETÉ

PROCÉDURES IATA
Gestion des passagers, vol au départ (procédures d’enregistrement des
passagers et des bagages, procédures d’embarquement), vol à l’arrivée,
billetterie.

FORMATION AUX LOGICIELS
ALTEA (enregistrement & embarquement)
Sensibilisation AMADEUS

ANGLAIS AÉRONAUTIQUE EN E-LEARNING
Vocabulaire, terminologie et conversation

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