Agent D'escale
Formation
À Clichy
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Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
-
Typologie
Formation
-
Lieu
Clichy
-
Heures de classe
105h
-
Durée
3 Semaines
-
Dates de début
Dates au choix
Objectifs: Vous préparer au Certificat de compétences au métier d'Agent d'escale ainsi qu'aux attestations DGR9, sûreté et sensibilisation badge vous permettant l'accès aux concours des compagnies aériennes pour devenir Agent d'escale. Destinataires: Tout public intéressé par le secteur commercial, le contact et le service. Pré –requis: niveau terminale au minimum. bonne connaissance de l'anglais
Précisions importantes
Documents
- ACADEMIE ILIA_Inscription_Agent d'escale.pdf
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
-
Très bonne académie pour faire sa formation d’agent d’escale
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Évaluation de la formation
Recommandée
Évaluation du Centre
Martina Bacar
Les matières
- Agent d'escale1
1 participants ont indiqué avoir acquis cette compétence.
- Altéa
- DGR9
- Sensi badge
- Sûreté
- Procédures IATA
- Reglementatio
Le programme
semaine 1
- environnement professionnel
- transport aérien, droit du transport aérien, géographie et économie
- touristique, présentation de l'aéroport, mission de l’agent d’escale, gestes et
- postures.
co-activité- réglementation et conduite sur les aires, différents services sur la piste,
- matériel existant sur les pistes, précautions à prendre, règles à respecter,
- risques et responsabilités.
communication- port de l’uniforme, tenue, conseil en image, communication verbale et non
- verbale, réponses aux attentes, demandes et objections, crm « gestion des
- conflits », valorisation de l’image de marque d’une entreprise.
dgr : marchandises dangereuses iata catégorie 9
sureté : c01
ta : sensibilisation badge
semaine 2
procédures iata
gestion des passagers, vol au départ (procédures d’enregistrement des
passagers et des bagages, procédures d’embarquement), vol à l’arrivée,
billetterie.
formation aux logiciels
gaetan ou altea (embarquement)
gaetan ou altea (enregistrement)
sensibilisation amadeus
semaine 3
anglais aéronautique en e-learning
vocabulaire, terminologie et conversationaccompagnement á l'emploi
simulation d'entretien individuel, lettre de motivation, cv
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