Les achats généraux et de prestation de service

Le programme de la formation

1/ Analyser les besoins de frais généraux

• Repérer les utilisateurs, les volumes, les délais.
• Faire l'état des lieux des prestations prioritaires.
• Évaluer les spécificités et similitudes des principales familles d'achats généraux :
  • nettoyage ;
  • accueil ;
  • voyage ;
  • flotte de voitures ;
  • immobilier ;
  • bureautique ;
  • fournitures ; …
• Collaborer avec les services généraux de l'entreprise.

• Préparer le cahier des charges fonctionnel d'une fourniture ou d'une prestation.
• Prendre en compte les exigences liées aux achats responsables.
• Quantifier le niveau de service acceptable par l'utilisateur.
• Comparer les offres par rapport aux prix du marché.
• Consulter des prestataires ou soustraitants : les critères factuels et grilles d'analyse.

• Repérer les clauses contractuelles importantes.
• Rédiger en obligations de moyens ou de résultats.
• Prévenir le délit de marchandage et le prêt illicite de main d'œuvre.
• Identifier les points négociables : qualité et niveau de service attendu.

• Organiser la notation et la fiche de suivi.
• Maîtriser les composantes de coûts.
• Anticiper les dérives et les litiges.
• Assurer le suivi grâce au tableau de bord.
• Mettre en place un plan de progrès.