Réceptionniste en hôtellerie
Formation
À Toulouse
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
-
Typologie
Formation
-
Lieu
Toulouse
Le réseau des GRETA de l’académie de Toulouse, accompagne depuis plus de 40 ans, les personnes et les entreprises vers plus de compétences et de qualifications.
Se former avec le réseau des GRETA de l’académie de Toulouse c'est:
- être assuré d'un engagement sur la qualité des prestations
- pouvoir suivre une formation au plus près de chez soi
- bénéficier de modalités pédagogiques adaptées à ses besoins
- profiter du travail et de l'expérience d'un réseau national.Accueillir les clients, exécuter les tâches administratives, assurer un rôle commercial auprès de la clientèle. Assure l'information touristique sur l'environnement local.
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Avoir un premier niveau de maîtrise de la langue anglaise (lire et comprendre le sens global de textes courants, écouter des dialogues courts...) mémoire visuelle, disponibilité, sens du service, organisation et méthode, bonne présentation
Les Avis
Les matières
- Réceptionniste
Le programme
La formation se compose de 2 modules qualifiants débouchant sur les certificats de compétences professionnelles (CCP)
CCP 1 Assurer les opérations de la réception des clients d'un hôtel, y compris en anglais : accueillir les clients - répondre aux demandes de réservation - procéder aux opérations d'arrivées et de départs des clients - assister les clients d'un hôtel en contribuant au développement de l'activité
CCP 2 Contrôler et suivre l'activité de la réception d'un hôtel : clôturer selon une fréquence périodique l'activité de la réception d'un hôtel, en validant les documents supports d'analyse comptable et analytique - gérer les flux d'informations liés aux activités de la réception de l'hôtel, en utilisant différents médias y compris en anglais
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Réceptionniste en hôtellerie