Communication responsable : développement durable, RSE

JOUR 1

GRANDES TENDANCES DU DEVELOPPEMENT DURABLE ET DE LA RSE

Terminologie et chiffres clés
- Analyse du contexte économique et social
- Chiffres clés par secteurs d'activité : principaux acteurs, benchmark international
- Responsabilité sociale et environnementale des entreprises, développement durable, communication responsable : de quoi parle t-on au juste ?
- Les 3 piliers du développement durable

Intégrer les nouvelles attentes des consommateurs citoyens
- Eco-conception, écologie industrielle...Quelles sont les solutions?
- Le développement de l'éco-citoyenneté : un consommateur devenu responsable
- Typologie des consommateurs : les 8 profils

Connaître les réglementations spécifiques en matière de communication responsable
- Réglementations en matière de publicité, limitation de l'utilisation de la mention « DD », attitude de l'ARPP (Autorité de régulation professionnelle de la publicité)
- Savoir distinguer les normes environnementales, sociales et les labels
- Les actions des ONG, les courants de fond

DD, LEVIER DE LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE DE L'ENTREPRISE

Entre intérêt général et stratégie globale, construire la légitimité de son positionnement
- Valoriser l'image de son entreprise, se démarquer de ses concurrents, tisser des liens avec les collectivités locales... : identifier les objectifs recherchés
- Les risques et opportunités pour l'entreprise en matière de positionnement
- Les pionners du DD

Identifier le rôle essentiel de la communication responsable : dialoguer avec ses parties prenantes ou Stakeholders
- De la simple consultation à la co-construction du message : les enjeux d'une bonne relation
- Connaître ses parties prenantes : personnel, dirigeants, consommateurs, ONG, associations...

Focus sur le rapport de développement durable
- Les règles et bonnes pratiques en matière de rapport DD
- L'édition éco-responsable : des supports en cohérence avec la démarche

Analyse des actions de communication responsable des participants

JOUR 2

Maîtriser les outils spécifiques de la communication responsable
- Les règles de base de la publicité responsable : cohérence, information et séduction
- Vers des stratégies globales de communication responsable
- Site internet corporate, Intranet, newsletter, forums de discussion, blogs : exploiter les opportunités du web 2.0 pour communiquer votre engagement
- Relations publiques : s'adapter à ses différentes cibles et impliquer les acteurs
- Relations presse : s'adresser aux bons médias et adopter les angles d'attaque appropriés
- Evénementiel : pensez à l'éco-conception

Décliner la stratégie de DD dans la communication interne
- Fidéliser ses collaborateurs, favoriser le sentiment d'appartenance, attirer les futurs collaborateurs : identifiez vos objectifs RH
- Mécénat de compétences, implication des collaborateurs dans les projets soutenus: les différentes manières de mobiliser en interne
- Des démarches exemplaires et réussies de management de projets DD

RISQUES ET ECUEILS DE LA COMMUNICATION DD

Se prémunir contre le risque de « greenwashing »
- Messages abusifs et réputation : prévenir les risques de mauvaise réputation de l'entreprise
- Risque d'images de l'entreprise face à des parties prenantes "conscientes"
- Exemples de messages incompatibles avec la réalité de l'entreprise

Faire évoluer une politique de communication responsable dans la durée
- Gérer sur la durée l'équilibre entre recherche de cohérence, lisibilité des actions de DD et coeur de métier de l'entreprise
- Créer de nouvelles voies de communication responsable: locale, par les salariés, partenariats (associations, ONG)
- Un enjeu majeur : mobiliser les salariés à la démarche de l'entreprise
- Exemples de bonnes pratiques

Cas pratique et travail en groupe : quels risques et enjeux au sein de votre structure ?
En fonction des problématiques spécifiques à leur propre entreprise, les participants seront amenés à évaluer les risques et les enjeux liés à la mise en place de telles actions de communication responsable