Bien Accueillir Dans Les Services Sociaux

Kaya Conseils

Formation

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Description

Typologie

Formation
Dirigé à

Pour professionnels

Méthodologie

En intra entreprise
Durée

2 Jours

Objectifs: Maîtriser les situations d'accueil difficiles à gérer: acquérir les techniques et les outils permettant de conduire un entretien téléphonique ou physique avec plus d'efficacité et moins de stress. Destinataires: Toute personne ayant des tâches d'accueil téléphonique ou physique dans des services sociaux (mairies, milieu associatif, CPAM, CAF, Assedic…)

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Modalité Formation continue

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Professeurs

Françoise Stammler

formatrice

Le programme

Toutes personnes ayant des tâches d’accueil téléphonique ou physique dans des services sociaux (mairies, milieu associatif, CPAM, CAF, Assedic…)

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