TITRE PROFESSIONNEL AGENT DE MEDIATION INFORMATION SERVICES (TP AMIS)

Formation

À Amiens

Prix sur demande

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Amiens

  • Dates de début

    Dates au choix

Public :

Salariés, demandeurs d’emploi, individuels Pré requis :

Savoir lire, écrire et compter Nombre de participants :

12 stagiaires maximum Organisation pédagogique :

– Pédagogie individualisée

– Apports théoriques

– Exercices pratiques, mises en situations professionnelles

– Module à distance Moyens pédagogiques :

Formateurs spécialisés

Professionnels du secteur Durée :

323 h en centre, à raison d’une journée et demie par semaine Dates :

Nous consulter Validation :

TP AMIS du Ministère du Travail (Niveau V) Lieu :

GRETA SAINT-QUENTIN CHAUNY

Collège Anne Frank (Harly) Tarif : Nous consulter Code fiche produit :

SQC-P015 Nous contacter :

GRETA SAINT-QUENTIN CHAUNY

Rond point Joliot Curie

02100 SAINT-QUENTIN

Mail : greta.sqc@ac-amiens.fr

Tél. 03.23.08.44.20

http://greta-sqc.fr/

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Amiens ((80) Somme)
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Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes

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Les Avis

Les matières

  • Information
  • Services
  • Organisation

Le programme

Santé, social - services à la personne TITRE PROFESSIONNEL AGENT DE MEDIATION INFORMATION SERVICES (TP AMIS) Niveau V (CAP-BEP) Partager sur Facebook Partager sur Twitter Partager sur Google+ Partager sur Linkedin

OBJECTIFS

  • Prévenir les situations de tension, de conflit et de dysfonctionnement par une démarche de veille active
  • Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
  • Participer à des projets partenariaux ou actions ponctuelles

PROGRAMME

  • Communication – liaison
    • Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements techniques
    • Transmettre les observations et les informations recueillies dans le cadre de la veille technique et sociale
  • Prévention – orientation
    • Discerner les signes révélateurs de besoins, d’attentes, de détresse ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
    • Aller à la rencontre des personnes, se faire connaître et entretenir au quotidien un climat relationnel positif
    • Informer et orienter le public sur son territoire d’intervention
  • Gestion des situations conflictuelles
    • Désamorcer et calmer les situations d’incompréhension ou de tension en coordination avec ses coéquipiers

  • Accompagnement, aide aux usagers
    • Veiller au respect des règles en adaptant son argumentation à la situation
    • Respecter les limites de ses responsabilités et passer le relais aux autres intervenants
  • Sauveteur Secouriste du Travail

  • Organisation – gestion des activités
    • Rendre compte et analyser des situations vécues
    • S’intégrer dans un travail collectif partenarial
  • Animation
    • Préparer la diffusion d’une information ciblée et structurée
    • S’adresser à un groupe de personnes dans le cadre d’un projet partenarial
  • Rédaction du Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle,  (DSPP), préparation de l’entretien oral et passage de la session de validation du titre professionnel

  • Représentations et limites du métier

DEBOUCHES

  • Agent (e) de médiation – Agent (e) de prévention et de proximité – Agent (e) de tranquillité
  • Correspondant (e) de ville.

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