Teleprospection

Formation

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

Objectifs: Maîtriser les fonctionnalités de base ou avancées du logiciel

Précisions importantes

Documents

  • Programme_Teleprospection

Modalité Formation continue

À propos de cette formation

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Les Avis

Le programme

PREAMBULE

- Définition et avantages d'un rendez-vous.
- Les avantages du téléphone, ses contraintes et ses exigences.
- Quel doit être votre taux de transformation ?

BIEN COMMUNIQUER AU TELEPHONE

- Debit
- Volume
- Sourire
- Vocabulaire
- L'écoute active et l'écoute passive

- METHODOLOGIE

- Se préparer Matériellement
- Se préparer Psychologiquement
- Organiser sa prospection:
- le fichier
- le mailing
- la fiche-prospect
- planification de la prospection
- l'évaluation de la prospection pour mieux connaître ses clients

ARGUMENTAIRE

- L'identification de l'interlocuteur
- La présentation de la société
- L'accroche
- La proposition du produit, du service…
- Le traitement des objections
- Qualifier un rendez vous
- L’objectif de l’appel
- Bien réagir face a un refus
- Confirmer votre rendez-vous :
- Noter et faire noter le rendez-vous,
- Laisser vos coordonnées,
- Préparer votre rendez-vous avec le client au téléphone,
- Remercier au téléphone et par écrit.......


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