Teleprospection
Formation
En présentiel
Description
-
Typologie
Formation
-
Dirigé à
Pour professionnels
Objectifs: Maîtriser les fonctionnalités de base ou avancées du logiciel
Précisions importantes
Documents
- Programme_Teleprospection
Modalité Formation continue
À propos de cette formation
Aucun
Les Avis
Le programme
PREAMBULE
- Définition et avantages d'un rendez-vous.
- Les avantages du téléphone, ses contraintes et ses exigences.
- Quel doit être votre taux de transformation ?
BIEN COMMUNIQUER AU TELEPHONE
- Debit
- Volume
- Sourire
- Vocabulaire
- L'écoute active et l'écoute passive
- METHODOLOGIE
- Se préparer Matériellement
- Se préparer Psychologiquement
- Organiser sa prospection:
- le fichier
- le mailing
- la fiche-prospect
- planification de la prospection
- l'évaluation de la prospection pour mieux connaître ses clients
ARGUMENTAIRE
- L'identification de l'interlocuteur
- La présentation de la société
- L'accroche
- La proposition du produit, du service…
- Le traitement des objections
- Qualifier un rendez vous
- L’objectif de l’appel
- Bien réagir face a un refus
- Confirmer votre rendez-vous :
- Noter et faire noter le rendez-vous,
- Laisser vos coordonnées,
- Préparer votre rendez-vous avec le client au téléphone,
- Remercier au téléphone et par écrit.......
Teleprospection