Formation Technicien Support PC et Réseaux

Partie 1 : Support PC maintenance et configuration du matériel - Savoir installer et désinstaller chaque composant d'un PC en partant d'un boîtier vide
- Maîtriser la configuration des imprimantes
- Savoir configurer un PC dans un contexte réseau (paramètre hardware des cartes réseaux, configuration IP, partage, etc.)
- Installer et gérer des smartphones à partir de votre PC
- Savoir gérer les périphériques multimédia (graphique, son, ...)
- Maîtriser la configuration des écrans (dual display, fréquences, etc.)
- Maîtriser la configuration hardware avancée d’un PC (changer de processeur, cohabitation SSD/Sata, paramètres Bios ou EFI, etc.)
- Connaître les configurations matérielles nécessaires et suffisantes aux différentes activités d'un PC (Bureautique, Station de travail, Serveur WEB, etc.)
- Résoudre les problèmes et incidents classiques avec une méthodologie éprouvée (alimentation insuffisante, consommation USB mal évaluée, dimension de partition mal évaluée, conflits divers, incompatibilité des mémoires, ...)
- Connaître les caractéristiques des modèles standards des grands constructeurs (HP, DELL, IBM, ...)
- Connaître les points d'entrée fondamentaux de la configuration matérielle sous Windows Pour le plan détaillé : - MSPC - FORMATION Support de PC (Maintenance et configuration) Partie 2 : Support PC maintenance et configuration logicielle - Maîtriser le stockage des données
- Savoir sauvegarde et protéger les données
- Apprendre à récupérer les données d’un disque
- Savoir se protéger contre les virus
- Savoir utiliser la base de registre pour mieux utiliser un PC ou réparer
- Comprendre le paramétrage matériel sous Windows
- Comprendre et régler les problèmes de drivers
- Maîtriser les phases de démarrage d’un PC et réparer si besoin
- Savoir gérer un parc de PC et de flotte mobiles
- Savoir capturer la configuration d’un poste et automatiser des installations logicielles (WDS)
- Etre capable d’optimiser les performances d’un PC Pour le plan détaillé : - MSPS - FORMATION Support PC niveau 2 Partie 3 : Support PC en réseau - Savoir câbler un réseau informatique (RJ45, baie, bandeau, switch, etc.)
- Comprendre le fonctionnement d’un switch (@Mac, arp, Spanning Tree, etc.)
- Savoir effectuer le paramétrage IP d’un équipement
- Etre capable de définir un plan d’adressage IP global (@IP, masque, segments de réseau, etc.)
- Savoir mettre en œuvre un serveur DHCP
- Comprendre la nécessité des couches (théorie minimale sur le modèle ISO mais sous forme d’exemples pratiques)
- Savoir mettre en œuvre un réseau Wifi
- Comprendre le fonctionnement d’une passerelle
- Savoir configurer un réseau local pour « sortir » sur Internet
- Comprendre le fonctionnement général de TCP et les numéros de ports
- Savoir mettre en œuvre un serveur WEB Apache (configuration basique d’un site avec 2 pages)
- Savoir interconnecter des routeurs
- Comprendre le fonctionnement d’un serveur DNS
- Comprendre le fonctionnement de la Voix sur IP (VoIP) et comment cela se met en place en entreprise (téléphones IP)
- Savoir mettre en place des règles de sécurité au niveau d’un firewall
- Comprendre en quoi consiste l’administration et la surveillance d’un réseau local (SNMP)
- Mettre en œuvre un réseau local d’entreprise inter-agences de A à Z avec intégration des équipements mobiles
(à la fin du montage on accède au site WEB de l’autre réseau depuis un mobile validant ainsi toutes les « couches » de la formation) Pour le plan détaillé : - RRCM - FORMATION Réseaux, concepts et mise en oeuvre