Technicien(ne) supérieur(e) de supports en informatique

Contenu Module 1 Intervenir et assister à distance en centre de services informatiques (10 semaines) :
Assister les utilisateurs dans un environnement informatique et numérique Configurer et mettre à jour un poste de travail informatique Traiter un incident dans un centre de services Proposer et mettre en œuvre des solutions d'équipements et de services Participer au suivi de parc et à la gestion des configurations informatiques Mettre en œuvre et maintenir des machines virtuelles.

Module 2 Intervenir et assister sur les systèmes et les réseaux informatiques (12 semaines) :
Intervenir sur une infrastructure de réseau TCP/IP Intervenir sur une infrastructure de réseau sécurisé Téléadministrateur et dépanner un serveur Intervenir sur un service d'annuaire de réseau Automatiser des tâches à l'aide de scripts Déployer des postes de travail sur un réseau d'entreprise Contribuer à la gestion des problèmes informatiques.

Module 3 Intervenir et assister sur les applications informatiques transverses (7 semaines) :
Intervenir sur un système de messagerie informatique Intervenir sur un serveur de base de données Identifier un dysfonctionnement dans une architecture distribuée Suivre les indicateurs de qualité de service et la relation client Organiser et développer la veille technologique en informatique Utiliser l'anglais dans son activité professionnelle en informatique.

Prérequis Etre titulaire du Bac (ou niveau bac + expérience professionnelle dans le domaine)

Pratique courante de l'outil informatique Niveau d’entrée Niveau IV (BAC, BP) Modalités d’admission et recrutement Etude du dossier de candidature + entretien Moyens pédagogiques document pédagogique
étude de cas
travaux pratiques Méthodes pédagogiques Les parcours sont individualisés de durées variables selon les besoins.

La pédagogie est personnalisée, adaptée à la demande.

L équipement informatique et les ressources utiles aux apprentissages sont mises à disposition.

Le stagiaire et le formateur procèdent à des ajustements tout au cours de la formation.



Intervenants Professeurs titulaires Education Nationale

Formateurs issus du monde professionnel

Informations inscription GRETA LYON METROPOLE
Tél. : 04 72 78 08 50
Mél. : contact.greta.lyonmetropole@aclyon.fr
Eligible au CPF (Compte personnel de formation) oui Codification de l'offre (Formacode) 24220 Gestion réseau informatique Date de mise à jour 23/02/2016