Support Systèmes et Outils, Sauvegarde et Sécurité

Analyse des risques encourus et des solutions existantes
- Les différentes causes des pertes de données. Coûts liés à la perte des données.
- Coûts liés à la sécurisation des données.
- Quels sont les outils pour sécuriser les données ?
- Les méthodes pour limiter les risques. Pourquoi certains sont plus sûrs.

Le stockage des données
- Types de lecteurs et de contrôleurs : IDE, E-IDE, SCSI et Ultra-SCSI, Ultra2Wide-SCSI.
- Amélioration des performances et structure physique des disques durs.
- Le formatage bas niveau. Quand est-il nécessaire ?
- Les outils de partitionnement en fonction des systèmes d'exploitation et Partition Magic.
- Conseils sur les partitions avec des systèmes d'exploitation différents (Multiboot ou autre méthode ?).
- Comment optimiser la gestion des volumes ?
- La structure logique des disques durs.
- Les systèmes de fichiers (FATxx, NTFS, UFS...), leurs limites, leur gestion.
- Les outils permettant d'atteindre des partitions NTFS sans travailler sous Windows NT/2000/XP/2003.
- Formatage système.
- La séquence de boot du BIOS.

Protection du PC, sauvegardes
- Analyse sur les coûts d'un sinistre.
- La sécurité minimum et les procédures à mettre en oeuvre.
- Le paramétrage de l'onduleur, les précautions à prendre.
- Les logiciels de sauvegarde sous les systèmes d'exploitation Microsoft.
- Les différents outils proposés par Microsoft et leur automatisation.
- Les outils tiers (lesquels ?).
- De l'importance de la politique et du suivi des sauvegardes.
- Le dimensionnement de l'onduleur.
- Les systèmes RAID et leur dépannage.

La récupération d'un disque dur
- Les mauvais réflexes et les bonnes réactions.
- Les outils nécessaires en fonction des systèmes de fichiers (Norton Utilities, Ontrack Easy Recover, ...).
- Les précautions à prendre.
- La récupération des fichiers cryptés.

Se protéger contre les virus
- Les différents types de virus.
- Les vecteurs de propagation.
- Les dégâts pouvant être occasionnés.
- Définition de politique antivirus. Méthodologie d'installation et de mise à jour d'antivirus sur les postes clés du réseau de la société. Suivi et maintenance des antivirus, les précautions à prendre.

Les bases de registres
- Comprendre le rôle et l'organisation des registres pour systèmes Microsoft.
- Comparaison de la structure des registres des systèmes d'exploitation Microsoft.
- Sauvegarder les registres avant toute modification.
- Restaurer les registres.
- Edition et modification des registres. Les précautions à prendre.
- Automatisation des modifications.
- Les aides sur la base de registre.

Les paramètres du matériel
- Comment sont-ils utilisés concrètement ?
- Les dysfonctionnements liés à ces paramètres.
- Les Entrées/Sorties. Les IRQs. Les DMA. Les adresses RAM et ROM.
- Le numéro de slots.
- Le plug and play.

La gestion des drivers
- La gestion des drivers en fonction du système d'exploitation, les avancées proposées par les différentes versions.
- Méthodologie d'installation et de gestion des drivers dans le monde Microsoft. Les bons choix de drivers pour des postes stables.
- Détection des erreurs et problèmes récurrents dus aux drivers.
- Recherche des derniers drivers. Les sites Internet à visiter.
- Les drivers WDM et WHQL.

Le démarrage
- Les fichiers sollicités au démarrage en fonction du système d'exploitation.
- Les problèmes classiques liés au démarrage et leurs solutions.
- Les principales options du mode pas à pas.

Optimiser les médias de boot
- Pourquoi a-t-on toujours besoin de la disquette DOS.
- Le contenu de cette disquette.
- Les disques virtuels.
- Personnalisation.
- Quelles sont les alternatives aux disquettes ?
- Comment créer un CD ou une clé USB bootable, à partir de quels outils ?

Serveur d'installation
- RIS, script d'installation distant.
- L'avantage des annuaires.
- Création et personnalisation d'image avec Ghost, DriveImage...
- Les problèmes liés aux SIDs sous Windows.
- Les serveurs de déploiement multicast.

Optimisation des performances