Support de Pc : Maintenance et Configuration

Pré-requis:Spécialistes de support de PC, techniciens, ingénieurs, administrateurs réseaux et les responsables qui sont impliqués dans l'exploitation, la maintenance et le support des
PC.

Programme:
Assemblage/Désassemblage d'un PC (carte mère, mémoire, périphériques de base)
- Les différents boîtiers - Avantages/Inconvénients (types de slots, limites, ...)
- Carte mère et alimentation (corrélation arte mère/chipset/processeur; ventilateur, Alimentation de secours)
- Considérations relatives à l'extension (savoir anticiper les problèmes)
- Les processeurs et leurs différences (AMD, Intel, ...Compatibilités avec les OS, drivers spécifiques)
- Les composants plug and play (principe du PnP, cohabitation des périphériques PnP et non PnP)
- Les différents slots, la mémoire vive, les chipsets...
- Les différentes nappes (IDE, SCSI, DISQUETTE)
- Carte son / Carte graphique
- Unités de disques durs/souples. Lecteur CDROM
- Ports séries/parallèles/USB (PS1, PS2, ...)
- Format de barrettes mémoire : SIMMS, DIMMS, RIMMS
- Types de mémoire : DRAM, EDO, ECC, SDRAM, RAMBUS. Les incompatibilités
- Localisation des circuits mémoire défectueux en utilisant un de test
- Résoudre les problèmes de mémoire sur les cartes d'adaptateurs
- Types de bus : ISA, EISA, MCA, PCI, AGP, USB...
- Rôle du BIOS - Valeurs clés
Travaux pratiques
Vous démontez entièrement un micro ordinateur et de le remontez ensuite (configuration standard bureautique). Une synthèse globale permet de capitaliser les acquis des différents groupes. Installation de barrettes mémoires et visualisation des modifications apportées aux paramétrage du BIOS. Connexions des nappes IDE avec les périphériques.

Le stockage des données
- Types de disquettes : 3-1/2, 1.44Mo, 2,88Mo, ZIP, JAZZ
- Réglage de l'orientation du câblage et des lecteurs
- Types de lecteurs et de contrôleurs : IDE, E-IDE, SCSI et Ultra-SCSI, Ultra2Wide-SCSI
- Les spécificités des périphériques SCSI (paramétrage de la carte et de la chaîne SCSI)
- Amélioration des performances des disques durs
- Partitionnement des disques dur (présentation des outils fdisk et Partition Magic)
- La séquence de boot du BIOS (IDE0, IDE1, disquette, ...)
Travaux pratiques
Installation d'une carte SCSI puis d'un disque SCSI interne

Le PC dans un contexte réseau
- Les équipements d'interconnexion (HUB, Pont, Switch, Modem)
- Le câblage (BNC, RJ45, fibre optique, carte sans fil)
- Configuration des cartes réseau
- Configuration IP de base sous Windows
- Les utilitaires fournis avec les cartes réseaux
Travaux pratiques
Installation d'un mini réseau avec partage de ressource type disque et imprimante. Les câbles, le Switch, et les cartes sont installés et paramétrés par les participants.

Les périphériques multimédia (graphique, son, CDROM, graveur)
- Types d'adaptateurs d'écran : VGA, SVGA, XGA et accélérateurs graphiques
- Vidéo AGP (Accelerated Graphics Port), les différentes normes
- Fréquence de rafraîchissement, entrelacement, multi synchronisation
- Les dernières générations
- CD-ROM , CD-R, CD-RW, DVD, DVD-RAM
- Port USB ( Webcam, graveur, souris,... )
Travaux pratiques
Assemblage d'un poste multimédia.

Configuration avancée
- Installation de plusieurs disques IDE
- Les problèmes classiques (Maître/Esclace, Cavaliers, Réglage du BIOS,...)
- Installation de disques extractibles (boîtiers, disques, les pièges ...)
- Installer plusieurs cartes graphiques (PCI, AGP, modification du BIOS)
- Installer un nouveau processeur
- Savoir crée et utiliser correctement une disquette de boot
Travaux pratiques
Vous équipez un PC d'un disque extractible et d'un disque interne afin de proposer une solution de tolérance de panne (seul le disque extractible serait changé). Utilisez une solution logicielle permettant ensuite de remonter la configuration du disque fixe vers le nouveau disque extractible.

Les problèmes classiques et leurs solutions
- La liste des incidents les plus courant
- Méthodologie de dépannage
- Extension mémoire (type de mémoire et compatibilité)
- Conflit IRQ
- Reconnaissances des disques (Maître / Esclave)
- Mauvaise séquence de boot
- Mise à jour du processeur
Travaux pratiques
Simulations de pannes en suivant des scénarios progressifs qui recouvrent 90% des cas de figures.

Stratégie de dépannage des PC
- Maintenance préventive
- Causes courantes de pannes
- Dépannage du système avec le POST
- Utilisation de codes d'erreurs sonores/visuels
- Recherche des composants défaillants sur la carte mère
- Problèmes dus aux claviers et aux écrans. Conflits d'interruptions (IRQ) et d'E/S
- Le cas des systèmes d'exploitations non-PNP.
Travaux pratiques
A partir de jeux de rôle définie par l'animateur, mise en place de panne et dépannage par les stagiaires. Application systématique de la méthodologie de diagnostique et dépannage.

Quelle configuration pour quel besoin ?
- Les différences de performances entre les disques (familles IDE et SCSI)
- Quel disque choisir par type d'application (bureautique, développement, CAO, Serveur WEB, ...)
- Quelles sont les applications consommatrices de mémoire ?
- Comment peut-on le vérifier.
- Les Performance : le triplet mémoire, CPU, disque
- Quelles sont les contextes où ajouter de la mémoire ne servirait à rien ?
- Cartes réseaux/graphiques à différents prix ... quelles différences ?
Travaux pratiques
Dans une architecture client / serveur de données (WEB, ftp) observations des performances d'un serveur selon différents scénarios (seule la configuration hardware du serveur change, les requêtes clients sont toujours les mêmes) : Disque IDE ou SCSI, doublement de la capacité mémoire, utilisation de différentes cartes réseaux

Constructeurs vs. Assembleurs
- L'offre standard des principaux constructeurs (HP, COMPAQ, DELL, ...)
- Architectures et modèles
- Les setup propriétaires
- Intérêts / Limites des assembleurs

Problèmes logiciels sous Windows
- Les points d'entrée fondamentaux (Panneau de configuration)
- Ajout / Suppression / Dépannage du matériel sous Windows
- Gestionnaires en mode réel ou mode protégé

Veille technologique
- Les nouveautés (cartes mère, disques, ...)
- Les sources de documentation sur les dernières nouveautés, les tests
- Où trouver les drivers manquants ?
Travaux pratiques
Visite guidée des principaux sites pour s'informer des nouveautés et télécharger les drivers manquants.

A quoi sert le POST ?
- démarrage du micro-ordinateur
- le RESET et le CTRL ALT DEL

Disques
- les disquettes et le disque dur

Moniteurs
- problèmes graphiques
- drivers écran
- examen des différents types de moniteurs vidéo
- moniteurs en mode entrelacé
- pannes classiques

METHODE PEDAGOGIQUE
Etude détaillée complétée par des exercices et des travaux pratiques.

MISE EN APPLICATION : PASSAGE DE LA THEORIE A LA PRATIQUE.

MATERIEL UTILISE
Un micro-ordinateur par stagiaire