Sugarcrm Open Source : Formation à Paris

Formation

À Paris et Strasbourg

900 € HT

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

Objectifs: THEME: formation à l'utilisation de la solution de la Gestion de la Relation client SugarCRM, version Open Source. Cette formation comprend un initiation au CRM et à son utilisation dans l'entreprise et une formation aux différents modules de la version Open Source de SugarCRM. Elle s'adresse aux futurs utilisateurs de Sugar Open Source dans les services Marketing, Commerciaux, SAV, direction. Destinataires: Utilisateurs, Commerciaux, Administratif, SAV, Direction

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Paris ((75) Paris)
Voir plan
26, Rue de la Pépinière, 75008

Date de début

Consulter
Strasbourg ((67) Bas-Rhin)
Voir plan
2, Rue de la Faisanderie, 67380

Date de début

Consulter

À propos de cette formation

Utilisation d'un logiciel informatique (bureautique ou autre).

Questions / Réponses

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Les Avis

Le programme

Initiation au CRM

  • Présentation de la gestion de la relation client

  • Les bases du CRM

    Présentation de SugarCRM


  • Découverte de l'interface utilisateur.

  • Prise en main de SugarCRM

    Modules de base


  • Comptes et contacts.

  • Activités : appels, réunions, tâches, ...

  • Gestion des émails : émission et réception.

  • Agenda partagé ou non.

    Fonctions commerciales


  • Gestion des leads ou pistes commerciales et de leurs transformation.

  • Gestion affaires ou opportunités.

  • Gestion des produits. *

  • Gestion des devis ou propositions de commande. *

    Fonctions Marketing


  • Gestion des prospects.

  • Gestion et suivi des campagnes.

  • Documents partagés.

    Services Clients


  • Gestion des projets.

  • Gestion des tickets : suivi des cas clients et problèmes notifiés.

  • Gestion et suivi des contrats de services. *

    Statistiques et rapports


  • Tableaux de bord.

  • Graphiques et rapports PDF. *

  • Tableaux de bord statistiques dynamiques. *

  • Gestion et suivi des objectifs. *

    Administration


  • Gestion des utilisateurs

  • Gestion des rôles

  • Planification des tâches.

    * Modules proposés par Blue note systems et présentés sur option.

  • Informations complémentaires

    Nombre d'élèves par classe : 8

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