SP106 - La Satisfaction du Client pour les prestations d'entretien de la maison
Formation
À Bayone
Description
-
Typologie
Formation
-
Lieu
Bayone
Durée : 1 jour(s) Objectif du stage :Évaluer la satisfaction client et conseiller des services complémentaires Public :Toute personne exerçant ou souhaitant exercer une fonction commerciale dans le domaine du service aux particuliers Pré-requis souhaité :Savoir lire et écrire en langue française
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Les matières
- Prestations
Le programme
Élaborer des supports de communication avec les clients
Les différents supports réalisables pour une communication suivie et efficace avec le client
L’élaboration des règles d’exploitation du support pour en optimiser l’utilisation
L’élaboration d’un questionnaire de satisfaction
Proposer des solutions et des prestations complémentaires
L’analyse des commentaires du client et de l’intervenant pour proposer une solution
La proposition des prestations complémentaires
Informations complémentaires
SP106 - La Satisfaction du Client pour les prestations d'entretien de la maison