Sécurité à Bord des Navires à Passagers

· Section A-V/2.5 : formation en matière de gestion des situations de crise et de comportement humain.
· Section A-V/3 : Prescriptions minimales obligatoires concernant la formation et les qualifications des capitaines, des officiers, des matelots et des autres membres du personnel des navires à passagers autres que les navires rouliers à passagers.

1 - Formation à l'encadrement des passagers :
- rôles d'appel, consignes en cas d'urgence, issues de secours,
- procédures de rassemblement.

2 - Limites d'exploitation :
- compréhension et observation de toutes les limites d'exploitation imposées au navire.
- application des limites de vitesse appropriées dans les conditions météorologiques défavorables.

3 - Communication avec les passagers :
- annonces,
- consignes,
- connaissance du vocabulaire anglais élémentaire.

4 - Démonstration aux passagers de l'utilisation des engins de sauvetage.

5 - Sécurité de l'embarquement et du débarquement des passagers :
- problèmes posés par les personnes nécessitant une aide.

6 - Gestion des situations de crise et comportement humain :
- commandement et autorité
- stress et comportement humain en situation de crise
- gestion du stress
- situation d'exception
- communication en situation de crise.