Secrétaire Assistant(E) Secrétaire Comptable

Module 1 : Vendre et négocier en face à face

- Représenter son entreprise et contribuer à la valorisation de son image (typologie des différents points de vente, des publics, comportements d’achat, techniques d’accueil)
- Mener un entretien de vente ou de négociation (approche client, prise de contact, écoute, questionnement, reformulation, techniques de vente)
- Traiter les réclamations du client (techniques de traitement des objections, typologie de traitement des réclamations du secteur)

Module 2 : Contribuer à l’Animation et aux résultats d’un point de vente ou d’Un magasin

- Assurer l’approvisionnement du magasin conformément aux règles d’implantation (méthodologies de gestion des stocks et d’approvisionnement, pilotage de chariots, conditions de sécurité en magasin, outils
informatiques de gestion des stocks)
- Réaliser des mises en scène pour mettre en valeur les promotions et les nouveautés (techniques de
merchandising indoor et outdoor, techniques de créativité)
- Surveiller l’évolution du marché, les nouveaux produits, la concurrence (méthodologie de recherche d’informations)
- Contrôler la réalisation de ses objectifs de vente (rémunération variable du vendeur, défense des ses prix et de sa marge, tableaux de bord