Formation Sage CRM

Formation

À Cergy Pontoise Cedex

495 € TTC

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Cergy pontoise cedex

  • Durée

    4 Jours

Objectifs: Au terme de la formation, le stagiaire sera en mesure d'utiliser les fonctionnalités du CRM (gestion des forces ventes, service client, campagnes marketing) et d'en effectuer l'administration.
Destinataires: Utilisateurs débutants de Sage CRM

Précisions importantes

Modalité: Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Cergy Pontoise Cedex ((95) Val-d'Oise)
Voir plan
25, Avenue de la Constellation BP 68577 Cergy, 95892

Date de début

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À propos de cette formation

Maîtrise de l'environnement Windows.

Questions / Réponses

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Le programme

Présentation de Sage CRM

  • Les différents modules


Découverte de Sage CRM

  • Accès, Navigation


La fonction d'administration

  • Rôle de l'administrateur

  • Les paramètres généraux


Utilisateurs et sécurité

  • La gestion de la sécurité, les équipes

  • Modèle d'utilisateur, les utilisateurs


Les fichiers de base

  • Les fiches société, contact

  • La fiche produit


Les communications

  • La gestion des tâches, rendez-vous

  • La synchronisation MS Outlook

  • La gestion des documents


Les prospects

  • La saisie d'un dossier prospect

  • La gestion d'un dossier prospect


Les opportunités

  • La saisie d'opportunités

  • Les devis et commandes

  • Les prévisions de vente


Les recherches

  • Le bouton Rechercher

  • La recherche avancée

  • La recherche par mot clé

  • Les actions sur listes trouvées


Les rapports

  • Définition et construction


Les groupes

  • Définition et accès

  • Mise en place des groupes


Les campagnes marketing

  • Définition

  • Profilage d'attribut clefs

  • Mise en place et fonctionnement

  • La gestion des appels sortants


Le service client

  • Définition, la gestion des tickets

  • Les solutions


Les aides et traduction
Les personnalisations

  • Les préférences utilisateur

  • Champs, écrans, onglets, listes...


La Géolocalisation

  • Présentation

  • Préparation et intégration

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