S’adapter à son interlocuteur dans les discussions professionnelles

Jour 1. Communiquer : les compétences fondamentales : accueil et présentation du module - appréhender les enjeux des situations de communication orale dans l'entreprise - identifier les clés pour une communication orale efficace - écouter, questionner, reformuler - décrire une situation du point de vue de l'interlocuteur

Jour 2. Communiquer avec sa hiérarchie : communiquer de façon constructive, structurée et objective - participer à un groupe de travail

Jour 3. Écouter activement pour faciliter la prise de décision : décoder la communication non verbale - donner et recevoir du feedback - rendre compte d'une action avec objectivité

Jour 4. Contribuer à un groupe de travail : résoudre un problème en situation de conflit - contribuer efficacement à un groupe de travail - mettre en place un plan d'action personnel

Modalités pédagogiques : Méthodes actives et participatives
Simulations et jeux de rôles