Le Rôle Du Responsable Qualité Dans L'entreprise

Le responsable qualité a une activité en lien direct avec la Direction et aussi avec les exécutants. Ce rôle transversal n'est pas si évident à maîtriser...

La mise en place d'une procédure qualité implique la mise au point des méthodes, des procédures de travail avec des points de contrôle qui respectent des règles et des normes, tout en tenant compte du contexte de travail dans lesquelles celles-ci vont s'appliquer et de la politique de l'entreprise. De plus, l'un des rôles majeurs du responsable qualité est de maximiser la qualité de la production de l'entreprise dans le but d'accroître de manière continue et progressive la satisfaction des clients. Entre autres missions...

Objectifs
Comprendre et maîtriser la fonction de responsable qualité dans un environnement de travail et sous un référentiel qualité

Programme

La fonction de responsable qualité dans un référentiel qualité

• Conduire vers la certification

L'organisation de la fonction

• La journée type d'un responsable qualité

Dans quel modèle d'entreprises pratiquez-vous la qualité ?

• Modèle « établie »
• Modèle « conquérant »

Votre profil dans une entreprise établie : « les SENTINELS »

• L'orientation « contrôleur »
• L'orientation « administrateur »
• L'orientation « gestionnaire »

Votre profil dans une entreprise conquérante : « les CONQUERANTS »

• L'orientation « organisateur »
• L'orientation « animateur »
• L'orientation « fédérateurs »
• L'orientation « impulseur »

Le responsable qualité
Le premier cercle de l'excellence

Le second rôle du responsable qualité
Comment détecter son orientation « qualité »
Signification des résultats

Quel avenir pour le responsable qualité
Les trois composantes essentielles d'un responsable qualité
Conclusions
+ en intra muros la possibilité sur une journée complémentaire suivi des pratiques dans l'établissement

Pedagogie
Les étapes essentielles sont étudiées pour faciliter la progression et la compréhension du rôle et de la fonction de responsable qualité établie à partir d'une étude menée par l'institut IRIS (Suisse).