Role Commercial Du Conducteur Routier De Marchandises

* Rappeler le cadre juridique et réglementaire du contrat de transport.
* Définir les différents clients du transport et connaître leurs besoins généraux
* Connaître les principes de base de la communication
* Identifier les bienfaits d'une communication correcte dans la relation professionnelle
* Mettre en application les principes de communication dans la relation commerciale et d'exploitation
* Mesurer le rôle du conducteur dans la relation avec le client.