Ric23 ‐ Voix Sur Ip, Mise en Oeuvre

Cours : RIC23 ‐ Voix sur IP, mise en oeuvre

1er jour :
Les composants d'une architecture de communications unifiées

• Les fonctions d'une infrastructure de communications unifiées (UC)
• Les points de terminaison d'un architecture UC
• Les agents d'appel
• La messagerie
• Les IVR
• Contact center
• La mobilté, la présence et la téléprésence

2ème jour :
Les composants d'un réseau de téléphonie classique

• Le réseaux PSTN
• Les techniques de multiplexing
• L'adressage sur le réseau PSTN
• Les plans de numérotation
• Les circuits analogiques
• Les circuits digitaux
• Les PBX, trunk lines, key-systems, et tie lines
• Les composants VoIP
• Le processus de "packetization" RTP et RTCP
• Les codecs
• Les protocoles de signalisation (MGCP, SIP, H323...)

3ème jour :
VoiceMail

• Les plateformes physiques
• Cisco Unity Express
• Les fonctionnalités de Cisco Unity Express
• La fonctionnalité AutoAttendant
• Les fonctionnalités de base du Voice Mail
• Les passerelles, les ports Voix et les dial-peers
• Les fonctions et les applications des dial plan
• Les fonctionnalités d'une passerelle
• Les ports Voix sur une passerelle
• Les call-legs et les dial-peer
• Description et configuration des dialppers
• Différences entre le réseau PSTN et les services VoIP

4ème jour :
Configurer un réseau pour le support de la VoIP

• Les VLAN
• Les considérations environnementales
• Infrastructure commutée
• Fonctionnalité PoE (Power Over ethernet)
• Les facteurs qui impactent la qualité de la voix
• Les mécanismes de la QoS
• Déploiement de la QoS
• Implémentation d'UC500 avec
• l'assistant de configuration
• Description du Cisco Configuration Assistant
• Configuration des paramètres de dispositifs d'UC500
• Configuration des paramètres réseaux d'UC500

5ème jour :
Configuration des dial-plans et de VoiceMail

• Configuration des trunks SIP
• Configuration des paramètres utilisateurs
• Cisco Unified Communications
• Manager Express
• Les composants logiciels DHCP, NTP, TFTP
• Les différences entre les PBX et les key-system
• Configurer les points de terminaison
• Les transferts d'appel
• Music on Hold