Responsable de communication

module 1 :
Du diagnostic à l'élaboration de la stratégie (3 jours)

Identifier les enjeux de la communication

• Connaître la fonction, le rôle et les missions du responsable communication.
• Positionner la fonction communication au sein d'une organisation.

Mener un audit

• Explorer sa culture d'entreprise et identifier ses valeurs.
• Evaluer sa notoriété, son image et sa réputation.
• Evaluer ses supports de communication.
• Piloter des enquêtes.

Concevoir une stratégie de communication

• Acquérir une méthodologie pour concevoir sa stratégie.
• Formaliser son discours de « marque entreprise ».
• Définir les axes de sa stratégie de communication.

module 2 :
Plan de communication (3 jours)

Concevoir un plan de communication

• Identifier, segmenter, qualifier et hiérarchiser ses publics cibles.
• Définir des objectifs de communication.
• Lister les thèmes et les messages.
• Elaborer ses budgets.
• Choisir les moyens adaptés et planifier ses actions.
• Formaliser, rédiger et diffuser son plan de com.

Piloter ses actions de communication

• Définir ses indicateurs de pilotage et de résultats.
• Concevoir un tableau de bord.

module 3 :
Maîtriser les grands moyens de communication (3 jours)

Maîtriser les outils de communication interne

• Piloter un journal interne.
• Animer une équipe éditoriale.
• Optimiser son intranet collaboratif.
• Mettre en œuvre des dispositifs d'écoute.
• Connaître les spécificités de la communication managériale.

Maîtriser les moyens de communication externe

• Utiliser le sponsoring, le parrainage et le mécénat pour développer sa notoriété.
• Développer sa communication événementielle.
• Optimiser ses relations publiques.

Communiquer avec les médias

• Décrypter le fonctionnement de la presse.
• Identifier les attentes des journalistes.
• Maîtriser les outils : conférence de presse, interview, communiqué et dossier de presse.

module 4 :
La stratégie de web communication (3 jours)

Intégrer le web dans sa stratégie de communication

• Identifier les différentes cibles du web.
• Définir les outils : blogs, wikis, microblogging…
• Piloter ses actions sur le web.

Développer une stratégie d'intégration des réseaux sociaux dans sa communication

• Les spécificités de chaque réseau social.
• Animer et mesurer l'efficacité des réseaux sociaux.

Exploiter l'outil web

• Analyser les spécificités de l'écrit web.
• Découvrir les dispositifs multimédias.
• Développer l'interactivité d'un site.

module 5 :
La communication de crise, sensible et de changement (3 jours)

Identifier les caractéristiques des situations de crise

• Différencier les situations de crise des situations sensibles et de changement.
• Identifier les mécanismes des situations de crise.

Anticiper la communication de crise

• Détecter les signes annonciateurs de la crise.
• Se préparer à la communication de crise.

Gérer la communication de crise

• Evaluer la crise : impact et exposition médiatique.
• Choisir une stratégie de communication de crise
• Communiquer avec les médias.

Communiquer en période de changement

• Identifier les différents types de changements.
• Identifier les phénomènes de résistance et les risques de tension.

module 6 :
Prendre sa fonction de responsable de communication (3 jours)

Faire le marketing de sa fonction

• Définir, formaliser et diffuser son offre de service.
• Proposer des solutions à valeur ajoutée.
• Présenter, défendre et négocier un projet de communication.

Piloter des projets

• Concevoir et rédiger des cahiers des charges clairs et engagés.
• Sélectionner des agences et les briefer.

Acquérir les bons réflexes

• Evaluer la faisabilité d'un projet.
• Connaître le cadre juridique du responsable de communication.

module 7 :
Soutenance devant un jury professionnel (1 jour)

Présentation du projet individuel devant les membres du jury.