Rédiger des emails professionnels et efficaces

PROGRAMME DE FORMATION Comprendre la communication électronique La place de l’email dans la communication d’entreprise Les relations rédacteur/lecteur propres au média électronique Caractéristiques de la lecture dans le cadre de l’email Structurer son message Définir ses objectifs et la nature du message à transmettre Identifier le type de communication et son interlocuteur Bâtir le plan de son mail Rédiger l’email Adapter le style et le registre de langue à son interlocuteur Connaître les codes et conventions d’usage Utiliser les phrases et formules de politesse adaptées Mettre en forme et envoyer le message Fonction et utilisation des champs « objet », « cc » et « cci » Utilisation des pièces jointes Mise en forme du contenu du message Forme et rôle de la signature Gestion de sa boîte mail Classement des emails en fonction de leur nature et de leur priorité Elaboration d’emails types Destruction et archivage LES PLUS Approche pratique, reposant sur des exemples concrets apportés par les stagiaires. Cas d’entraînement et grille d’autoévaluation permettant d’identifier ses lacunes et d’y remédier. LA PÉDAGOGIE Exercices variés, travaux pratiques. Conseils personnalisés. Remise d’un support et de fiches pratiques.