Recenser et analyser les besoins utilisateur

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Méthodologie

    A distance

  • Dates de début

    Dates au choix

Tout projet informatique nécessite la consultation des utilisateurs en vue de recueillir un besoin clairement défini. Cette formation permettra aux participants de savoir identifier les bons contributeurs au cahier des charges et de définir les besoins fonctionnels et techniques. Ils découvriront les méthodes permettant de rendre les besoins «visibles» et ainsi de mieux les comprendre pour assurer l’adéquation des solutions retenues avec les besoins exprimés. Les techniques d’interview et de recueil de besoin. Les bonnes pratiques de l’analyse des besoins recueillis. Les méthodes pour la constitution d’une équipe projet. Le panorama des différents types de cahiers des charges.

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Les Avis

Les matières

  • Cahier des charges
  • Ingénierie
  • Ingénierie formation
  • Analyse de résultats

Le programme

 

L’approche de définition et d’analyse des besoins

  • Identifier les besoins
  • Obtenir les besoins du client
  • La clarification et la reformulation des besoins
  • L’analyse des besoins
  • Définir les besoins
  • Spécifier les besoins
  • Classer les besoins par ordre de priorité
  • Développer les besoins
  • Cloisonnement des besoins
  • Distribution des besoins
  • Le suivi des besoins
  • La gestion des besoins
  • Tester et vérifier les besoins
  • Valider les besoins
Les bénéfices et écueils d’une approche formalisée La nomenclature des besoins Les pratiques recommandées pour la défini­tion et l’analyse des besoins S’engager sur une approche
  • Qu’est que s’engager sur une approche ?
  • Comment devenir et rester partenaires ?
  • Comment faire évoluer le partenariat ?
Établir une équipe responsable du cahier des charges
  • Que fait l’équipe ?
  • Comment créer l’équipe ?
  • Qui doit être dans l’équipe ?
  • Quand l’équipe doit-elle se réunir ?
  • Le Retour sur Investissement (ROI) d’une bonne définition et analyse des besoins
  • Les rôles de la maîtrise d’ouvrage et de la maî­trise d’oeuvre
Définir les besoins
  • Interviewer les clients
  • Interviewer un groupe
  • Calmer les situations tendues
  • L’évolution des besoins
  • La différence entre les besoins et l’architecture
Identifier les besoins et les rendre visibles
  • Présentation des techniques
  • Définition collaborative JAD (Joint Application Development)
  • Définition par approches successives (Design By Walking Around DBWA)
  • Les scénarii
  • L’approche par l’utilisation
  • Les schémas heuristiques (mind maps)
  • Les tableaux de Gilb
  • L’approche 315
  • Prototypage
  • Les diagrammes logiciels
Le cahier des charges fonctionnel
  • Considérations générales d’un bon cahier des charges
  • Choisir l’auteur du cahier des charges fonction­nel
  • Quels besoins inclure dans un cahier des charges fonctionnel
  • La longueur du cahier des charges fonctionnel
  • Les caractéristiques désirées d’un cahier des charges fonctionnel
  • Énoncer les besoins
Le cahier des charges fonctionnel standard
  • Introduction
  • Description générale
  • Besoins détaillés
Le cahier des charges technique et général
  • Les clauses
  • La spécification technique du besoin
Définir et améliorer le processus d’identification des besoins
  • Comment définir le processus ?
  • Les objectifs du responsable des besoins
  • Exemple de processus d’identification des besoins
Règles à suivre pour une meilleure définition des besoins Les itérations entre les cycles de définition des besoins et de l’architecture ou les pro­cessus d’ingénierie
  • Le processus d’ingénierie
  • Recommandations sur le processus d’ingénierie
Vérifier et valider l’adéquation aux besoins
  • Les méthodes de vérification
  • Recommandations
  • Les erreurs à éviter
Des approches de test et d’intégration
  • Les mythes de l’intégration et des tests
  • Gérer les personnes
  • Gérer les processus
  • L’approche de test IDEA
Les fonctions et leurs caractéristiques
  • La relation Qualité ; Fonction
  • Formulation des fonctions
  • Les différentes catégories de fonctions
  • Les fonctions inutiles ou nuisibles
Identification des fonctions par la méthode RESEAU
  • Recherche intuitive
  • Étude du cycle de vie et de développement
  • La méthode SAFE (Séquential Analysis of Func­tionnal Elements)
  • Examen des mouvements et des efforts
  • Analyse d’un produit de référence
Utilisation des normes et des règlements

 

 

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