Formation
À Limoges Cedex
Description
-
Typologie
Formation
-
Lieu
Limoges cedex
Objectifs: Se former a la connaissance des normes. Etre sensibilise a la mise en place d'un systeme qualite
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
Généralités sur le concept de qualité
- Définition de la qualité et non qualité
- Notion de « produit » et de service
- Certification ISO, qualité totale
Les enjeux de la qualité
- Enjeux financiers, commerciaux et techniques
- Contraintes extérieures, climat de l'entreprise
- Vocabulaire de la qualité
L'environnement normatif de la qualité
- Panorama des normes relatives à la qualité
- Architectures des normes ISO 9000- les grands principes des ISO 9001
Présentation des normes
- La norme ISO 9001
- Le système de management de la qualité
L'approche processus
- Le processus et ses implications
- Le processus et la relation Client Fournisseur
- Le pilotage des processus
L'aspect documentaire de la qualité
- Le manuel de qualité et les procédures indispensables
- La documentation efficace des processus - la gestion documentaire
La mise en oeuvre d'une démarche de certification
- La décision, le budget et la durée probable
- Les changements, les obstacles, les soutiens appropriés
- Certification et approche globale : management de la qualité et qualité totale
La qualité au coeur des DSI
- La démarche Itil
- Le modèle CMMi
Qualité