Formation

À Limoges Cedex

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Limoges cedex

Objectifs: Se former a la connaissance des normes. Etre sensibilise a la mise en place d'un systeme qualite

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Limoges Cedex ((87) Haute-Vienne)
Cs2i Limoges / Goupe 3il 43 Rue Sainte Anne - BP 834, 87015

Date de début

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Les Avis

Le programme

Généralités sur le concept de qualité

  • Définition de la qualité et non qualité
  • Notion de « produit » et de service
  • Certification ISO, qualité totale

Les enjeux de la qualité

  • Enjeux financiers, commerciaux et techniques
  • Contraintes extérieures, climat de l'entreprise
  • Vocabulaire de la qualité

L'environnement normatif de la qualité

  • Panorama des normes relatives à la qualité
  • Architectures des normes ISO 9000- les grands principes des ISO 9001

Présentation des normes

  • La norme ISO 9001
  • Le système de management de la qualité

L'approche processus

  • Le processus et ses implications
  • Le processus et la relation Client Fournisseur
  • Le pilotage des processus

L'aspect documentaire de la qualité

  • Le manuel de qualité et les procédures indispensables
  • La documentation efficace des processus - la gestion documentaire

La mise en oeuvre d'une démarche de certification

  • La décision, le budget et la durée probable
  • Les changements, les obstacles, les soutiens appropriés
  • Certification et approche globale : management de la qualité et qualité totale

La qualité au coeur des DSI

  • La démarche Itil
  • Le modèle CMMi

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