Prospectives et tendances digitales

Le programme de la formation

1/ Comment le digital change le marketing et la communication

• "Digital first" :
  • un consommateur multi-devices et hyperconnecté.
• Les robots conversationnels :
  • les chatbots.
• L'intelligence artificielle et le machine learning.
• La réalité virtuelle et la réalité augmentée.
• L'évolution du marketing vers le marketing automation.

• De la possession individuelle des objets au partage.
• L'ubérisation des marchés (Blablacar, Airbnb, drivy...).
• Les plates-formes C to C.

• Les étiquettes, puces RFID et beacons.
• Les applications en entreprise :
  • logistique ;
  • traçabilité ;
  • maintenance…
• Les premières applications grand public :
  • la domotique, les transports, les accessoires, les vêtements, la santé…
• Le magasin connecté :
  • table et borne digitales, miroir connecté, vitrine interactive, cabine d'essayage virtuelle…
• Les enjeux marketing :
  • la relation-client ;
  • les services à valeur ajoutée ;
  • la monétisation.

• Le Big data : l’avènement des données non-structurées.
• L'optimisation la connaissance-client et les flux de données.
• Le Cloud, les lacs de données (Datalake) et les DMP (Data management Platform).
• Le marketing piloté par les données (Data driven marketing).

• La Blockchain : principe de fonctionnement.
• Le Bitcoin et les crypto-monnaies.
• Applications et perspectives de la blockchain.