Formation Prospection

1) La Préparation Méthode FISAA

Le fil conducteur d’une excellente préparation et présentation

2) Définir les objectifs et les priorités

Clarifier ses rôles et ses responsabilités.

Définir et hiérarchiser ses différents niveaux de priorité

3) Définir sa stratégie et mise en place des outils d’aide à la vente

La stratégie

Fichier, Guide d’entretien téléphonique, argumentaire…

4) Le téléphone, la prise de rendez-vous Méthode ADAC

Le fil conducteur de la prise de rendez-vous

5) L’entretien de vente / La prospection physique

Le fil conducteur de l’entretien de vente

Le 1er contact

La phase de découverte

L’art des questions ouvertes

L’écoute active, la reformulation

La gestuelle

Le traitement des objections et des situations difficiles

L’art de conclure

La prise de congé

6) Suivi et Devenir une référence

Le traitement des réclamations : image de qualité