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STAGE FIRSTEP PRO ACCUEILOBJECTIF :

• Se familiariser avec l'anglais employé dans les situations professionnelles les plus courantes
• Etre capable d'avoir une courte discussion dans le cadre du travail
• Acquérir un vocabulaire spécifique

LE PROGRAMME : L’ANGLAIS DU TRAVAIL

S’approprier le vocabulaire utilisé pour accueillir les visiteurs/clients anglophones

• Accueillir le visiteur, le faire patienter, lui proposer une alternative, lui indiquer comment se rendre au bureau de son interlocuteur…

Comment gérer un appel : acquérir les formules de base du téléphone

• Comment faire préciser l'identité de l'interlocuteur, mettre en attente, demander de rappeler plus tard, prendre un message simple, vous assurer que vous avez bien compris le contenu du message, vous initier aux formules de politesse.

Apprendre à se présenter et présenter des personnes autour de soi S’avoir décrire ses fonctions et celles de ses collègues Présenter et expliquer le fonctionnement de son entreprise

Savoir identifier le contexte et les éléments clés d'un courrier ou email Envoyer et répondre à de simples emails

· Améliorer la phonétique anglaise : prononciation et articulation

· Maîtriser l’alphabet

· Réviser la conjugaison anglaise

· Réviser les systèmes grammaticaux basiques

· Maîtriser les chiffres, dates, numéros et heures

Le programme proposé tient compte à la fois des besoins exprimés par les stagiaires et des besoins repérés lors de l'évaluation.

Toutes nos formations en langues vivantes tiennent compte des niveaux de référence définis dans le Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL). Niveau A1/B1 vers A2/B2 du CECRL