Piloter un Site Web

Développez une présence internet ou intranet plus performante...
Rares sont maintenant les entreprises, les collectivités, les associations, qui n'ont pas mis en marche une démarche, un projet, une action internet ou intranet. Toutes les organisations ont pris maintenant la mesure des intérêts de ces outils mais se sont aussi frottées à leurs difficultés propres : nouveaux publics et nouvelles relations avec l'entreprise, importance des choix technologiques, pilotage d'équipes transverses aux directions de l'entreprise et pluridisciplinarité. Toutes contastent que seuls les projets conduits avec le professionnalisme exigé par ces outils, apportent une réelle valeur ajoutée. La question est donc de savoir piloter de manière efficace les projets internet ou intranet pour qu'ils soient réellement porteurs d'opportunités de développement de l'entreprise.

Le périmètre de son projet
- L'environnement, l'offre de sites, les outils de génération de trafic, les technologies, les outils de mesure, l'organisation interne, les partenaires.
- Les difficultés d'un projet web et d'une refonte : études et retour d'expériences.

La conduite de projet
- Le rôle, les missions du responsable projet. Intégrer le projet dans l'entreprise. Mise en place et suivi des 9 dimensions d'un projet. Prévenir et gérer les aléas dans la conduite du projet.

Décider la mise en oeuvre ou l'amélioration du projet
- Evaluation quantitative et qualitative de son site et de son environnement. Techniques d'enquête satisfaction et besoins. Techniques d'évaluation-audit. Motifs d'amélioration du site et bénéfices escomptés.

Maîtriser l'évolution de son site
- Améliorer : indicateurs de suivi, actions correctives. Assurer la qualité des demandes de services et des retours utilisateurs. Animer : comité de pilotage et réseau de part naires. Mettre en oeuvre des actions de génération d'audiences qualifiées. Bâtir une veille adaptée.

Les conditions de réussite d'un internet
- La répartition des rôles entre les acteurs.
- Rôle, constitution et mode de fonctionnement du comité de pilotage.
- Définir une vision cible du projet et un calendrier.
- Le mode projet itératif : avantages et inconvénients.

Les conditions de réussite d'un intranet
- Arbitrer entre les stratégies internes.
- Identifier et intégrer dans le processus les décideurs et acteurs-clés. Le rôle-clé de la Direction Informatique. Définir et répartir les rôles entre les acteurs.
- Mettre en place les démarches de communication interne.
- Définir l'articulation avec les autres outils internes de l'entreprise.